Como Integrar a Maquininha Mercado Pago Point ao PDV

Quando a maquininha Point está integrada, o valor da venda vai do PDV direto para a maquininha. Ninguém digita o valor duas vezes, não tem risco de cobrar errado, e a venda só é concluída quando o pagamento é aprovado de verdade.

A configuração é feita uma vez só e leva poucos minutos.

O Que Você Precisa Ter em Mãos

• O login da conta Mercado Pago da sua empresa, a mesma conta que é dona da maquininha.
• A maquininha Point ligada e conectada à internet, por Wi-Fi ou chip.
• O número de série da maquininha, que está na etiqueta atrás do aparelho. O Passo 2 explica o que fazer com ele.

Modelos que funcionam com a integração: Point Smart, Point Smart 2, Point Pro 2 e Point Pro 3.

Passo 1 - Conectar a Maquininha ao Mercado Pago

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   Acesse o menu Integrações e clique em Mercado Pago.
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   No bloco Maquininha (Point), clique no botão Conectar maquininha.
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   A tela do Mercado Pago vai abrir pedindo o seu login. Pode entrar tranquilo: essa tela é do próprio Mercado Pago e a Berga não vê a sua senha.
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   Entre com a conta que é dona da maquininha.
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   Clique em autorizar.

Você volta automaticamente para a Berga. Deu certo quando o bloco Maquininha (Point) mostra o aviso verde "Maquininha conectada ao Mercado Pago".

Por que esse passo vem primeiro: é ele que dá permissão para a Berga colocar a maquininha no modo integrado. A conexão da maquininha é separada da do cartão online (o botão Conectar Mercado Pago, no alto da mesma tela): o Mercado Pago só ativa o modo integrado pela conexão da maquininha. Se você pular, o cadastro da maquininha no Passo 3 não vai funcionar.

Passo 2 - Montar o Código da Maquininha

Cada maquininha tem um código próprio, que é como o Mercado Pago reconhece aquele aparelho. Ele é parecido com o exemplo abaixo, que serve só para você ver o formato:

NEWLAND_N950__N950AAA0123456789

Esse código é formado por duas informações que você já tem em casa: o modelo da maquininha e o número de série dela. Você mesmo monta o código, em dois minutos, sem precisar de ninguém.

2.1 - Anote o Número de Série

Vire a maquininha. O número de série está impresso na etiqueta da parte de trás ou de baixo do aparelho. Em alguns modelos ele fica embaixo da bateria.

Copie exatamente como está escrito, com letras e números na mesma ordem, sem espaços. É por esse número que você confirma que pegou o aparelho certo quando a loja tem mais de uma maquininha.

Se a etiqueta estiver apagada, você também encontra suas maquininhas no aplicativo do Mercado Pago, em Mais, depois Ferramentas e Maquininhas Point.

2.2 - Descubra o Código do Modelo

Cada modelo de maquininha tem um código fixo, sempre em letras maiúsculas:

• Point Smart: PAX_A910
• Point Smart 2: NEWLAND_N950
• Point Pro 2: GERTEC_MP35P

O modelo da sua maquininha aparece na caixa do produto, na etiqueta traseira e também no aplicativo do Mercado Pago.

2.3 - Junte os Dois

Escreva o código do modelo, dois underlines seguidos e o número de série, tudo junto e sem espaços.

No exemplo abaixo, uma Point Smart 2 cujo número de série fosse N950AAA0123456789 ficaria assim. O número é fictício, use sempre o da sua etiqueta:

NEWLAND_N950__N950AAA0123456789

Atenção a três detalhes que costumam causar erro: são dois underlines, não um; tudo em letras maiúsculas; e nenhum espaço antes, depois ou no meio.

Atenção na Point Smart 2: a etiqueta mostra o número de série sem o modelo, por exemplo SN: NCD700081664. No código, o número de série começa com N950. Para essa etiqueta, o código completo da maquininha fica assim:

NEWLAND_N950__N950NCD700081664

Na dúvida, cadastre só o número que está na etiqueta. Se a maquininha for da conta do Mercado Pago conectada, a Berga mostra o código completo para você copiar e colar.

Guarde esse código, que ele será colado no próximo passo.

Se o Código Não For Aceito

Confira primeiro o número de série, letra por letra, e depois o código do modelo.

Se a sua maquininha não estiver na lista acima, ou se mesmo conferindo o código não for aceito, a lista oficial das maquininhas da sua conta pode ser consultada na área de desenvolvedores do Mercado Pago, em Suas Integrações, por você ou por quem cuida da parte técnica na sua empresa.

Em caso de dúvida, chame o atendimento do Berga pelo chat: a gente orienta você no caminho e ajuda a conferir o código, mas quem faz a consulta na conta do Mercado Pago é você, porque essa conta e as credenciais dela são da sua empresa.

Passo 3 - Cadastrar a Maquininha na Berga

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   Acesse o menu Integrações e clique em Smart POS.
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   Clique no botão Nova maquininha.
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   Preencha os dois campos, explicados abaixo.
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   Clique em Salvar.

Provedor

Selecione Mercado Pago na lista.

Token do Dispositivo

Cole aqui o código da maquininha que você conseguiu no Passo 2. Cole o código inteiro, sem espaços antes ou depois.

Ao salvar, a Berga confere se a maquininha é mesmo da conta conectada e já a prepara para trabalhar integrada. Você não precisa configurar mais nada no site do Mercado Pago.

Se você tem mais de uma maquininha, repita esse passo para cada uma. A Berga identifica cada aparelho pelo número de série, e a primeira maquininha cadastrada vira a padrão da loja. Para trocar a padrão, use a opção Definir como padrão no menu da maquininha, na lista do Smart POS.

Uma maquininha por caixa. O Mercado Pago permite apenas uma maquininha integrada em cada caixa. Se você vai usar duas ou mais, crie um caixa para cada uma no aplicativo do Mercado Pago e associe cada maquininha ao seu caixa antes de cadastrar aqui.

Passo 4 - Reiniciar a Maquininha

Desligue e ligue a maquininha. Esse reinício é obrigatório: sem ele, a maquininha continua funcionando do jeito antigo.

Para conferir se deu certo, faça a venda de teste do Passo 5: o valor tem que aparecer sozinho na maquininha.

Importante: a partir de agora a maquininha não deixa mais digitar o valor nela. Todo pagamento com cartão passa a começar pelo PDV. Isso é o esperado e é justamente o que evita cobrança em duplicidade.

Passo 5 - Fazer a Primeira Venda pela Maquininha

Aqui não tem mais nada para configurar. Assim que a maquininha é cadastrada, ela já fica disponível para todos os caixas, e a escolha acontece na própria tela de venda. Faça um teste com valor baixo, de R$ 1,00 por exemplo.

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   Monte a venda e vá para a tela de finalizar.
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   Escolha a forma de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito. Ela vira um card na lista de pagamentos.
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   Nesse card, clique no ícone de engrenagem, no canto superior direito. É ele que abre as configurações daquele pagamento.
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   No crédito, escolha o Número de parcelas.
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   Se a sua loja tem duas ou mais maquininhas, logo abaixo aparece o campo Maquininha, com um botão para cada aparelho, identificado pelo nome da adquirente e pelo número de série. Clique na maquininha daquele caixa: ela fica marcada com um sinal de confirmação.
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   Finalize a venda. O valor vai direto para a maquininha escolhida.
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   Passe ou aproxime o cartão na maquininha. O PDV acompanha o pagamento e avisa na tela quando ele é aprovado.

Confirme que a venda foi concluída e, se a sua empresa emite nota, que a nota saiu logo depois da aprovação. Depois é só cancelar ou estornar a venda de teste.

Se a loja tem só uma maquininha, o campo Maquininha não aparece. Não é erro: com um único aparelho, o sistema envia a cobrança para ele automaticamente.

A escolha vale só para aquela venda. A venda seguinte volta para a maquininha padrão da loja, que aparece marcada com um ponto no campo Maquininha. Se um caixa usa sempre outro aparelho, escolha a maquininha a cada venda ou troque a padrão na tela do Smart POS.

Como Fica o Dia a Dia

O caixa monta a venda normalmente e escolhe cartão na hora de finalizar. O valor vai sozinho para a maquininha, o cliente paga, e a venda fecha no momento em que o pagamento é aprovado.

Se o pagamento for recusado, o PDV avisa na tela e a venda continua aberta para tentar de novo ou cobrar de outra forma.

Em pagamentos divididos, como parte em dinheiro e parte no cartão, só a parte do cartão vai para a maquininha.

Se a loja tem várias maquininhas, a venda vai para a maquininha padrão da loja, e o caixa escolhe outra no campo Maquininha quando precisar. A escolha vale só para aquela venda.

Problemas Comuns

Aparece um aviso de que a empresa não está conectada ao Mercado Pago

O Passo 1 não foi concluído, ou foi feito com uma conta do Mercado Pago diferente da que é dona da maquininha. Refaça a conexão no bloco Maquininha (Point), entrando com a conta correta.

Aparece uma falha ao vincular a maquininha

Quando o cadastro da maquininha falha, confira estes pontos, nesta ordem:

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   O código da maquininha. Volte ao Passo 2 e confira o número de série letra por letra, o código do modelo e os dois underlines entre eles. Confira também se sobrou algum espaço ao colar.
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   A conta do Mercado Pago. A maquininha precisa ser da mesma conta conectada no Passo 1. Maquininha de outra conta do Mercado Pago não é aceita.
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   A loja e o caixa. No aplicativo ou no site do Mercado Pago, em Seu negócio › Lojas e caixas, a maquininha precisa estar associada a um caixa, e esse caixa não pode ter outra maquininha integrada. Com mais de uma maquininha, crie um caixa para cada uma, como CAIXA1 e CAIXA2.
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   A conexão da maquininha. Se a mensagem pede para conectar a maquininha ao Mercado Pago, falta a conexão do Passo 1: em Integrações › Mercado Pago, no bloco Maquininha (Point), clique em Conectar maquininha e depois cadastre de novo. A conexão do cartão online não serve para a maquininha.

Se a falha continuar depois desses quatro pontos, chame o atendimento do Berga pelo chat e envie o print da mensagem.

Aparece uma falha dizendo que o caixa já tem outra maquininha integrada

No Mercado Pago, cada caixa aceita só uma maquininha integrada. Crie um novo caixa no aplicativo do Mercado Pago, associe a maquininha nova a ele e tente cadastrar de novo na Berga.

O valor não chega na maquininha

Confira três coisas, nesta ordem: se a maquininha está conectada à internet, se ela foi reiniciada depois do cadastro, e se ela aparece como Ativo na tela de Smart POS da Berga.

A maquininha não deixa mais digitar o valor

É o comportamento correto depois de integrar. Todo pagamento com cartão passa a começar pelo PDV.

O campo Maquininha não aparece na hora de finalizar a venda

Confira duas coisas. A primeira é se você abriu a engrenagem do card da forma de pagamento: o campo fica dentro dessas configurações, não na tela principal. A segunda é a quantidade de maquininhas cadastradas: o campo só aparece quando a loja tem duas ou mais. Com uma só, o sistema usa ela sozinho e não precisa perguntar nada.

A maquininha certa não aparece entre as opções

Volte na tela de Smart POS da Berga e confira se ela foi cadastrada e se está como Ativo. Depois atualize a página do PDV para a lista ser recarregada.

A cobrança foi para a maquininha errada

Na tela de finalizar a venda, clique na maquininha certa no campo Maquininha antes de finalizar. A escolha vale só para aquela venda. Se a maquininha errada vem marcada em toda venda, confira qual está como padrão na tela do Smart POS. Para achar o aparelho na bancada, compare o número de série mostrado no campo com a etiqueta atrás da maquininha.

A cobrança ficou presa na maquininha

Se o pagamento travou e você precisa recomeçar, use o botão Cancelar e reenviar na tela de pagamento do PDV. Ele encerra a cobrança na maquininha e devolve a venda para você escolher a forma de pagamento de novo, sem perder o carrinho.

Se a maquininha estiver no meio do pagamento, com o cliente digitando a senha por exemplo, ela não aceita o cancelamento pelo PDV. Nesse caso aperte a tecla vermelha na própria maquininha e faça o reenvio depois.

Enquanto uma cobrança antiga não for encerrada, a maquininha não aceita uma nova: o valor seguinte só chega no aparelho depois que a anterior sair da tela.

Preciso usar a maquininha solta, longe do caixa

Dá para voltar o aparelho para o modo de funcionamento autônomo, no menu de configurações da própria maquininha. Nesse modo ela volta a aceitar valor digitado, mas as vendas feitas assim não entram automaticamente no PDV.