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Como Usar a Maquininha Smart POS para Receber Pagamentos no PDV

Atualizado há 14 dias0 acharam útil
PDVSmart-POSMaquininhaCartão-CréditoCartão-DébitoPix-MaquininhaVoucherPagamento

Aprenda a usar a integração Smart POS no PDV Berga para enviar cobranças diretamente à maquininha. O artigo explica os métodos compatíveis, como funciona o envio automático da cobrança, o que fazer ao aguardar o pagamento, como cancelar uma transação e o que acontece em caso de recusa.

O Smart POS integra o PDV Berga com maquininhas de cartão inteligentes: ao finalizar a venda, o sistema envia a cobrança direto para a maquininha, o cliente paga e o PDV atualiza o status sozinho.

Navegação: PDV › Finalizar Venda › Pagamento com Smart POS

Antes de começar

Um administrador precisa ter feito a configuração. Em Configurações › Smart POS, confira:

  • O Smart POS está habilitado
  • Pelo menos um dispositivo está vinculado e aparece como Online

Sem isso, a integração não funciona.

Passo a passo

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    Ao finalizar a venda, adicione a forma de pagamento desejada.
  2. 2
    Sendo um método compatível, o dispositivo aparece logo abaixo, já selecionado.
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    Havendo mais de um, clique no seletor para trocar — cada um mostra nome e status Online/Offline.
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    Em crédito parcelado, informe o número de parcelas antes de finalizar.
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    Clique em Finalizar Venda ou pressione F9.
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    Peça ao cliente para pagar na maquininha e aguarde.

Para conferir o status manualmente, pressione R.

Resultado esperado

Aprovado, a tela mostra bandeira do cartão, últimos quatro dígitos, número de autorização e valor — e o sistema segue sozinho para finalizar a venda fiscalmente.

As formas de pagamento compatíveis

Cartão de crédito (à vista ou parcelado), cartão de débito, PIX pela maquininha, voucher alimentação, voucher refeição e voucher combustível.

Não usam a maquininha: dinheiro, PIX estático, boleto e transferência bancária. O Pix também pode ser cobrado pelo banco da sua empresa, com o QR na tela — veja Como Receber o Pix da Venda na Conta da Sua Empresa.

O que a tela de espera mostra

MétodoMensagem
Cartão de crédito ou débitoPasse o cartão na maquininha
PIXPague com PIX na maquininha
VoucherPasse o vale na maquininha

Enquanto isso, o PDV monitora o status automaticamente — não precisa fazer nada.

Se precisar cancelar

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    Durante a espera, clique em Cancelar cobrança.
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    O Berga pergunta se você tem certeza — confirme em Cancelar cobrança ou volte com Esc.
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    O botão mostra "Cancelando..." e fica desativado.
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    Depois, escolha outra forma de pagamento ou abandone a venda.

Não existe atalho de teclado para cancelar. O cancelamento sai só pelo botão e sempre com confirmação, para que uma tecla apertada sem querer — ou um código de barras lido na hora errada — não derrube a cobrança com o cliente passando o cartão.

O cancelamento só é possível enquanto o sistema aguarda o pagamento. Depois de aprovado, não dá para cancelar por essa tela.

Se a cobrança já foi paga

Se você clicar em Cancelar depois de o cliente já ter concluído o pagamento, o Berga não cancela e avisa que a cobrança já foi paga.

Confira o comprovante impresso: o pagamento valeu e a venda segue normalmente — ela é baixada e a nota sai como de costume. Não cobre de novo.

Para devolver o valor ao cliente, faça o estorno pelo aplicativo ou painel da maquininha. O Berga não faz estorno de maquininha.

Se o pagamento for recusado

A tela mostra a mensagem de recusa. Você pode tentar de novo com o mesmo método ou trocar para outra forma de pagamento.

Se a maquininha travar e você refizer a venda

Quando a maquininha não responde e você abandona a venda para cobrar de novo, a venda original continua registrada com a cobrança em aberto — o Berga não tem como saber se o cliente chegou a pagar por ela.

Confira em Financeiro › Pagar / Receber se ficou uma cobrança do mesmo valor duplicada e cancele a que não foi paga.

Se aparecer "a maquininha já tem uma cobrança em andamento"

A maquininha atende uma cobrança de cada vez. Se a anterior ainda está na tela do aparelho — esperando o cliente passar o cartão ou ler o QR code —, a próxima não entra.

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    Olhe a maquininha. Se a cobrança anterior ainda está lá, conclua ou cancele no próprio aparelho.
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    Com o aparelho livre, envie a nova cobrança pelo PDV.
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    Se ninguém está usando a maquininha, espere alguns minutos: uma cobrança que ficou sem resposta se encerra sozinha e libera o aparelho.

Vale o hábito: quando o cliente desiste ou você troca a forma de pagamento, cancele na maquininha na hora. A cobrança abandonada continua ocupando o aparelho até se encerrar sozinha.

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