Como Usar a Maquininha Smart POS para Receber Pagamentos no PDV

O Smart POS integra o PDV Berga com maquininhas de cartão inteligentes: ao finalizar a venda, o sistema envia a cobrança direto para a maquininha, o cliente paga e o PDV atualiza o status sozinho.

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Abrir PDV

Antes de começar

Um administrador precisa ter feito a configuração. Em Configurações › Smart POS, confira:

• O Smart POS está habilitado
• Pelo menos um dispositivo está vinculado e aparece como Online

Sem isso, a integração não funciona.

Passo a passo

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   Ao finalizar a venda, adicione a forma de pagamento desejada.
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   Sendo um método compatível, a cobrança já sai para a maquininha padrão da loja — com um aparelho só, não há nada para escolher.
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   Tendo mais de uma maquininha, aparece a linha Maquininha, com uma opção por aparelho: o nome da adquirente (Vero, Cielo, GetNet...) em cima e o código do aparelho embaixo. Clique para trocar — a escolhida fica marcada com um visto.
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   O ponto ao lado do nome marca a maquininha padrão da loja, com a legenda logo abaixo das opções. A troca vale só para essa venda: a próxima volta para a padrão.
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   Em crédito parcelado, informe o número de parcelas antes de finalizar.
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   Clique em Finalizar Venda ou pressione F9.
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   Peça ao cliente para pagar na maquininha e aguarde.

Nas modalidades Vero e GetNet, a lista traz somente as maquininhas daquela adquirente — é assim que o Berga garante que uma Banricompras não caia num aparelho que não a aceita.

Para conferir o status manualmente, pressione R.

Resultado esperado

Aprovado, a tela mostra bandeira do cartão, últimos quatro dígitos, número de autorização e valor — e o sistema segue sozinho para finalizar a venda fiscalmente.

As formas de pagamento compatíveis

Cartão de crédito (à vista ou parcelado), cartão de débito, PIX pela maquininha, voucher alimentação, voucher refeição e voucher combustível.

Não usam a maquininha: dinheiro, PIX estático, boleto e transferência bancária. O Pix também pode ser cobrado pelo banco da sua empresa, com o QR na tela — veja Como Receber o Pix da Venda na Conta da Sua Empresa.

O que a tela de espera mostra

Enquanto isso, o PDV monitora o status automaticamente — não precisa fazer nada.

Se precisar cancelar

Durante a espera, a tela traz dois botões — e eles fazem coisas diferentes:

• Cancelar e cobrar de novo: tira a cobrança da maquininha e mantém a venda. Escolha a forma de pagamento (a mesma ou outra) e pressione F9 para cobrar nessa mesma venda.
• Cancelar cobrança: tira a cobrança da maquininha e cancela também a venda, esvaziando o carrinho.

Nos dois casos o Berga pede confirmação — confirme no botão ou volte com Esc. Enquanto trabalha, o botão mostra "Cancelando..." e fica desativado.

Não existe atalho de teclado para cancelar — ele sai só pelo botão e sempre com confirmação, para que uma tecla apertada sem querer não derrube a cobrança com o cliente passando o cartão.

O cancelamento só é possível enquanto o sistema aguarda o pagamento. Depois de aprovado, não dá para cancelar por essa tela.

Se a cobrança já foi paga

Se você clicar em Cancelar depois de o cliente já ter concluído o pagamento, o Berga não cancela e avisa que a cobrança já foi paga.

Confira o comprovante impresso: o pagamento valeu e a venda segue normalmente — ela é baixada e a nota sai como de costume. Não cobre de novo.

Para devolver o valor ao cliente, faça o estorno pelo aplicativo ou painel da maquininha. O Berga não faz estorno de maquininha.

Se o pagamento for recusado

A tela mostra o motivo da recusa. Ajuste o card de pagamento — mesma forma ou outra — e pressione F9: a cobrança sai na mesma venda, sem registrar a compra duas vezes.

Precisa voltar ao caixa? Pressione Esc e escolha o que fazer com os itens:

• Voltar e manter itens: os produtos continuam no carrinho, prontos para uma nova venda.
• Cancelar e limpar carrinho: o carrinho é esvaziado.

Nos dois casos a venda que não chegou a ser paga é cancelada — é por isso que o próximo Finalizar Venda não duplica a compra.

Se a maquininha travar

Enquanto a cobrança está no aparelho, o PDV não deixa sair da tela sem resolvê-la — é o que impede a mesma compra de ser registrada duas vezes. Se a maquininha não responde:

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   Clique em Cancelar e cobrar de novo para liberar o aparelho e cobrar de novo na mesma venda.
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   Se o cliente desistiu, clique em Cancelar cobrança: a cobrança sai do aparelho e a venda é cancelada.

Se aparecer "a maquininha já tem uma cobrança em andamento"

A maquininha atende uma cobrança de cada vez. Se a anterior ainda está na tela do aparelho — esperando o cliente passar o cartão ou ler o QR code —, a próxima não entra.

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   Olhe a maquininha. Se a cobrança anterior ainda está lá, conclua ou cancele no próprio aparelho.
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   Com o aparelho livre, envie a nova cobrança pelo PDV.
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   Se ninguém está usando a maquininha, espere alguns minutos: uma cobrança que ficou sem resposta se encerra sozinha e libera o aparelho.

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