Mota — A Assistente de Inteligência Artificial do Berga
Conheça a Mota, a assistente do Berga que responde dúvidas sobre o sistema em segundos. Veja como abrir o chat pelo balão de ajuda ou pela página Assistente Mota, o que ela consegue fazer, como aproveitar os artigos sugeridos e quando abrir um ticket para falar com a equipe de suporte.
A Mota é a assistente de inteligência artificial do Berga. Ela responde dúvidas sobre o sistema na hora, explica como usar as telas e indica artigos da Base de Conhecimento relacionados à sua pergunta.
Clique para ir à Página: Assistente Mota
Como Acessar
Há duas formas de conversar com a Mota:
- Balão de ajuda: no canto inferior direito de qualquer tela, clique no balão e escolha Assistente Mota. Você também pode abrir com o atalho ⌘+B no Mac ou Ctrl+B no Windows
- Página Assistente Mota: para conversar em tela cheia, acesse a página Assistente Mota
O que a Mota Faz
- Responde perguntas sobre qualquer módulo do Berga, como vendas, notas fiscais, financeiro e estoque
- Explica o caminho até uma tela, passo a passo
- Sugere artigos da Base de Conhecimento para você se aprofundar no assunto
- Entende perguntas de continuação, como "e onde encontro esse botão?"
Dicas para Boas Respostas
- Pergunte com suas palavras, como falaria com uma pessoa
- Se a resposta não ajudar, reformule a pergunta com mais detalhes
- Para mudar de assunto, use o ícone de lixeira no topo do chat e comece uma conversa nova
Depois de 15 minutos sem mensagens, a conversa recomeça do zero automaticamente.
Quando Falar com a Equipe de Suporte
Se a Mota não resolver a sua dúvida, abra um ticket de suporte: clique no logo ou nas iniciais da empresa no canto superior direito e, no menu, escolha Ticket de Suporte. A equipe do Berga acompanha cada ticket até a resolução.
Artigos Relacionados
- Como Criar e Gerenciar Tickets de Suporte para a Equipe do Berga
- Base de Conhecimento - O que é e como Usar
Precisa de Ajuda?
- E-mail: meajuda@prosperatecnologia.com.br
- Telefone: (54) 3321-0214