Como Cadastrar o Horário de Atendimento da Empresa
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TurnoEmpresaMotaAtendimento ao cliente
Informe os dias e turnos em que a empresa atende. A Mota usa o horário para responder fora do expediente e dizer quando o time volta.
O horário de atendimento diz em que dias e turnos a empresa atende, no fuso horário dela. A Mota usa esse horário nas Conversas: no modo Só fora do horário de atendimento, ela responde quando a empresa está fechada e, ao passar a conversa para o time, avisa o cliente quando o time volta.
Antes de começar
- Permissão de editar os dados da empresa no perfil de acesso.
Passo a passo
- 1No canto superior direito, clique no logo ou nas iniciais da sua empresa e escolha Empresa.
- 2Desça até a seção Horário de atendimento.
- 3Marque os dias em que a empresa atende. Cada dia marcado começa com 08:00 às 18:00.
- 4Ajuste a abertura e o fechamento de cada dia.
- 5Para a pausa do almoço, clique em Adicionar turno. O dia fica com dois turnos, como 08:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00.
- 6Para usar o horário da segunda-feira nos outros dias úteis, clique em Repetir de terça a sexta.
- 7Clique em Salvar horário.
A seção tem botão próprio: o salvar do restante do cadastro da empresa não grava o horário.
Resultado esperado
Aparece a mensagem Horário de atendimento salvo. Os dias desmarcados aparecem como Fechado, e a Mota passa a usar o horário novo na próxima mensagem de um cliente.
Se der errado
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Preencha as horas no formato 00:00. | Digite a hora com quatro números, como 08:00. |
| Cada turno precisa fechar depois de abrir. | Corrija o turno em que o fechamento ficou antes da abertura. |
| Os turnos do dia não podem se sobrepor. | Faça o segundo turno começar depois do fim do primeiro. |
| Confira os dias marcados em vermelho antes de salvar. | Corrija os dias com erro para o botão Salvar horário voltar a funcionar. |