Como Consultar o Histórico de Pagamentos e o Comprovante
Veja numa lista só os pagamentos de Pix, boleto e imposto de todas as contas da empresa, com a situação, o motivo da recusa e o comprovante.
O Histórico de pagamentos reúne numa lista só os pagamentos de Pix, boleto e imposto de todas as contas da empresa, da Conta Digital e dos bancos conectados. Para cada pagamento, ele mostra de qual conta saiu, a situação, o motivo quando o banco recusa e o comprovante.
Passo a passo: encontrar um pagamento
- 1No menu lateral, acesse Pagamentos › Histórico. A lista abre no mês atual.
- 2Em Buscar, procure pelo favorecido, pelo documento, pela chave Pix ou pela descrição.
- 3Use Tipo (Boleto, Pix, Pix copia e cola ou Imposto), Situação e Conta para estreitar a lista, e Período para outra janela de datas.
A lista do Histórico de pagamentos traz Data, Favorecido, Tipo, Conta, Situação e Valor. Pagamento recusado mostra o motivo do banco logo abaixo do favorecido.
Passo a passo: ver o comprovante
- 1Localize o pagamento com a situação Pago.
- 2Clique no menu ⋯ no fim da linha e escolha Visualizar comprovante.
O comprovante da Conta Digital abre em PDF numa nova aba. O comprovante de um banco abre na tela, com a autenticação para copiar e o botão de imprimir.
Passo a passo: conferir no banco
- 1Clique no menu ⋯ do pagamento e escolha Consultar no banco.
- 2O Berga pergunta ao banco e avisa a resposta. Se o banco já tiver um desfecho diferente do que está na lista, a situação se atualiza sozinha em instantes.
Consultar no banco não aparece em pagamento que falhou ou foi recusado: o desfecho já está dado.
Resultado esperado
Com os filtros escolhidos, a lista mostra só os pagamentos daquela conta, tipo e situação no período, e o comprovante de cada pagamento pago está a um clique no menu ⋯.
Situações do pagamento
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Pago | O banco confirmou o pagamento |
| Em processamento | O banco recebeu e ainda vai confirmar |
| Aguardando envio | O pagamento ainda não saiu para o banco |
| Falhou | O pagamento não foi feito; na Conta Digital, o valor voltou para o saldo |
| Recusado | O banco recusou o pagamento; o motivo aparece na linha |
Para fazer um pagamento novo a partir do Histórico, clique em Novo pagamento e escolha Boleto, Pix ou Imposto.
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