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Como Sincronizar a Situação de uma NFe com a SEFAZ

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fiscalnfe

Como usar a opção Sincronizar com a SEFAZ para recuperar o protocolo de uma NFe, refletir cancelamentos ou denegações feitos no portal e diagnosticar notas com erro.

A sincronização compara a situação da NFe no Berga com o que a SEFAZ realmente tem registrado e corrige o sistema quando há diferença. É útil quando uma nota parece presa ou desatualizada.

Quando Usar

  • A nota está autorizada, mas você não consegue cancelar e aparece um erro sobre o protocolo de autorização. A sincronização recupera o protocolo que faltava.
  • A nota foi cancelada direto no site da SEFAZ ou pelo contador, mas no Berga ela ainda aparece como Autorizada. A sincronização reflete o cancelamento.
  • A nota foi denegada pela SEFAZ, mas o Berga ainda não mostra isso.
  • Uma nota ficou com status de erro e você não sabe se ela chegou a ser autorizada na SEFAZ. A sincronização informa a situação real.

Como Sincronizar

  1. 1
    No menu lateral, acesse DFe e depois NFe.
  2. 2
    Localize a nota na listagem.
  3. 3
    Clique nos três pontos ao final da linha e selecione Sincronizar com a SEFAZ.
  4. 4
    Aguarde alguns instantes. Uma mensagem informa o resultado da consulta.

A opção fica disponível para notas que já possuem chave de acesso, ou seja, que já foram transmitidas à SEFAZ. Notas em rascunho não têm o que sincronizar.

O Que Pode Acontecer

  • Protocolo recuperado: a nota estava autorizada e o protocolo que faltava foi registrado. Agora ações como o cancelamento ficam disponíveis.
  • Situação atualizada para Cancelada ou Denegada: a SEFAZ tinha um registro diferente e o Berga passou a refletir a situação real.
  • Nenhuma alteração necessária: o sistema já estava igual à SEFAZ.
  • Orientação para reenviar: se uma nota em erro já estiver autorizada na SEFAZ, a mensagem orienta reenviar a nota para concluir a emissão.

Observações Importantes

  • A sincronização não emite nem cancela notas. Ela apenas atualiza a situação conforme a SEFAZ.
  • É necessário um certificado digital válido, pois a consulta é feita de forma segura junto à SEFAZ.
  • Se a nota não constar na base da SEFAZ, nada é alterado.

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