Como trocar os contatos administrativo, técnico e de cobrança do domínio no Registro.br

Para levar o site e os e-mails da sua empresa para outro provedor, os contatos do domínio no Registro.br precisam passar para você. Crie uma conta gratuita no Registro.br, anote o seu código de usuário e peça a troca por chamado: o time do Berga transfere os contatos do domínio para o seu código.

Criar conta no Registro.br

Os quatro contatos de um domínio no Registro.br

Todo domínio .br tem quatro contatos no Registro.br, e cada contato é o código de usuário de uma pessoa:

Quando o time do Berga hospeda o site e os e-mails da empresa, alguns desses contatos costumam estar com o nosso código de usuário. Trocar os contatos não muda o dono do domínio: o CNPJ ou CPF titular continua o mesmo.

Se o contato titular do domínio já for alguém da sua empresa, essa pessoa pode trocar os outros contatos sozinha, entrando na conta do Registro.br e clicando no nome do domínio.

Antes de começar

• Contrate o novo provedor de e-mail e site e deixe as caixas de e-mail e o site configurados lá antes de trocar o DNS.
• Salve as mensagens que quer manter. Pergunte ao novo provedor se ele importa as caixas antigas.
• No cadastro do Registro.br, use um e-mail fora do domínio que está mudando de provedor (Gmail, Outlook ou de outro domínio). Se esse e-mail parar durante a mudança, você fica sem a confirmação da troca e sem recuperar a senha.

Passo a passo

1. Crie a sua conta no Registro.br

1. 1
   Acesse registro.br/criar-conta.
2. 2
   Preencha Nome completo (pessoa física), E-mail, endereço e telefone, e clique em Criar conta.
3. 3
   Abra o e-mail de confirmação do Registro.br e clique no link em até 24 horas. Depois da confirmação, você recebe o seu código de usuário.

A conta do Registro.br é de uma pessoa, não da empresa, e o nome não muda depois. Se você já tem conta, use a mesma: uma conta administra vários domínios e CNPJs.

2. Peça a troca dos contatos por chamado

1. 1
   No Berga, clique no logo ou nas iniciais da sua empresa e, em Ajuda, escolha Meus chamados.
2. 2
   Clique em Novo chamado e conte para a Mota que quer assumir os contatos do domínio. Depois, clique em Ainda preciso de ajuda.
3. 3
   Em Tipo de chamado, escolha Solicitação e informe na descrição:

   • o domínio, por exemplo suaempresa.com.br;
   • o seu código de usuário do Registro.br;
   • quais contatos passam para você: titular, administrativo, técnico e cobrança. Se o novo provedor vai cuidar da parte técnica, informe o código de usuário dele para o contato técnico;
   • a data em que o novo provedor estará pronto para receber o site e os e-mails.
4. 4
   Clique em Salvar.

3. Aceite a troca no e-mail do Registro.br

Para cada contato trocado, o Registro.br envia ao e-mail do seu cadastro um link para aceitar a mudança. O link de aceite vale 24 horas: se expirar, a troca precisa ser pedida de novo. Confira o spam e avise no chamado quando aceitar.

4. Aponte o domínio para o novo provedor

Com os contatos no seu código de usuário, você ou o novo provedor (como contato técnico) troca os servidores DNS do domínio no Registro.br pelos que o novo provedor informar. A internet leva até 24 horas para enxergar os novos servidores DNS e, nesse período, alguns e-mails ainda chegam ao servidor antigo. Por isso, combine no chamado a data de desligamento da hospedagem atual.

Resultado esperado

Ao entrar na sua conta do Registro.br, o domínio aparece na lista de domínios que você administra. Os avisos de renovação passam a chegar no seu e-mail, e a renovação anual do domínio é feita por você, direto no Registro.br.

Se der errado

Artigos relacionados

• Como abrir e acompanhar chamados com o time do Berga
• Recebi um e-mail de renovação de domínio: o que fazer?

Referência: Registro.br, Tutoriais administrativos (Abrindo uma conta e Alterando contatos) e Gerenciamento de conta (contatos do domínio e DNS).