Rejeição 222: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado

A Rejeição 222 acontece quando o protocolo de autorização informado em um evento — normalmente o cancelamento — não é o mesmo que a SEFAZ tem registrado para aquela nota.

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Por que acontece a Rejeição 222

Ao autorizar uma nota, a SEFAZ devolve um número de protocolo. Ele é a prova daquela autorização específica, e o cancelamento precisa citá-lo — é assim que o fisco confirma que você está cancelando a nota que realmente foi autorizada.

As causas mais comuns:

Protocolo digitado à mão. É a causa principal. Um dígito trocado em um número longo.

Protocolo de outra nota. Copiado da nota vizinha, em cancelamento feito às pressas.

Protocolo antigo. A nota foi transmitida mais de uma vez e o sistema guardou o protocolo de uma tentativa anterior.

Nota importada. O XML veio de outro sistema sem o protocolo, ou com o protocolo de origem.

Ambiente trocado. Protocolo de homologação usado em produção.

No Berga

DFe › NFe (ou NFCe) — a ação Sincronizar, no menu da nota.

Como resolver a Rejeição 222

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   Cancele a nota a partir dela mesma no sistema, e não digitando os dados. Assim o protocolo correto é usado automaticamente.
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   Precisando conferir, consulte a nota pela chave de acesso: o protocolo de autorização vem na resposta.
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   Confirme que a chave e o protocolo pertencem à mesma nota.
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   Reenvie o evento.

Como evitar a Rejeição 222

Guarde o XML autorizado de cada nota — o protocolo está dentro dele. É a fonte que nunca erra.

Não digite chave nem protocolo manualmente para eventos. Ambos têm dezenas de dígitos e existem no sistema.

Se a Rejeição 222 continuar

Se o protocolo veio da consulta e mesmo assim é recusado, confira se a nota não foi cancelada ou denegada antes — nesses casos a mensagem tende a mudar para a rejeição correspondente.

Nota que não consta na base da SEFAZ tem rejeição própria, e aí o problema não é o protocolo: é a nota nunca ter sido autorizada.

Persistindo, abra um chamado informando a chave de acesso e o protocolo usado.

Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.

Rejeições relacionadas

• Rejeição 574: O autor do evento diverge do emissor da NF-e
• Rejeição 595: Obrigatória a informação da justificativa do evento
• Rejeição 636: O tipo do evento de cancelamento não corresponde ao tipo do evento a substituir

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação de eventos da NF-e.