Rejeição 269: CNPJ/CPF Emitente da NF Complementar difere do CNPJ/CPF da NF Referenciada

A Rejeição 269 acontece quando a nota complementar é emitida por um CNPJ ou CPF diferente do que emitiu a nota original.

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Por que acontece a Rejeição 269

A complementar existe para corrigir uma diferença a menor de uma operação específica. Ela é uma continuação daquela nota — e por isso precisa vir do mesmo emitente.

Aqui está o detalhe que mais pega, e que diferencia esta rejeição das do certificado digital:

A comparação é do CNPJ completo, não da raiz. Matriz não complementa nota de filial, nem uma filial complementa a da outra. Cada estabelecimento complementa as suas próprias notas.

É o oposto da regra do certificado, em que a raiz de 8 dígitos basta.

As causas mais comuns:

Complementar emitida por outro estabelecimento. É a causa principal. O setor financeiro está na matriz e emite a complementar de uma venda da filial.

Chave referenciada errada. A complementar aponta para a nota de outra empresa do grupo.

Cadastro do emitente trocado. O sistema estava configurado com outro estabelecimento no momento da emissão.

Como resolver a Rejeição 269

1. 1
   Confira o CNPJ do emitente da nota original — ele está nos primeiros dígitos da chave referenciada.
2. 2
   Emita a complementar pelo mesmo estabelecimento.
3. 3
   Estando a chave referenciada errada, corrija-a.
4. 4
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 269

Gere a complementar a partir da nota original, e não do zero. Assim o emitente e a chave nascem coerentes por construção.

Empresa com filiais: a emissão da complementar precisa acontecer no estabelecimento que fez a venda.

Se a Rejeição 269 continuar

As demais regras da complementar aparecem em seguida: ela precisa ter uma única nota referenciada, e a UF da referenciada deve ser a mesma do emitente. Cada uma tem rejeição própria.

Existe ainda a validação que impede complementar de nota cancelada ou denegada.

Persistindo, abra um chamado informando o número da complementar e a chave referenciada.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B25-50 (NT 2018.001).