Rejeição 357: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta inexistente

A Rejeição 357 acontece quando a chave de acesso informada no grupo de exportação indireta não existe na base da SEFAZ.

A mensagem indica a referência entre colchetes.

Abrir NF-e

Por que acontece a Rejeição 357

Diferente das validações de formato — dígito, modelo, ano —, esta é uma consulta de verdade: a SEFAZ procura a nota e não a encontra.

As causas mais comuns:

A remessa nunca foi autorizada. É a causa principal. A nota de remessa com fim específico foi rejeitada, denegada ou ficou como rascunho, e mesmo assim a chave dela foi usada.

Chave digitada errada. Um dígito trocado gera uma chave válida no formato e inexistente na base.

Ambiente trocado. A remessa foi autorizada em homologação e a exportação está em produção.

Autorização muito recente. A remessa acabou de ser autorizada e a replicação ainda não chegou ao ambiente consultado. É questão de minutos.

Remessa de outra UF. A validação é feita quando a UF da chave é a do emitente — havendo divergência, o comportamento pode variar.

No Berga

DFe › NFe (ou NFCe), na própria nota.

Como resolver a Rejeição 357

1. 1
   Consulte a chave informada e confirme que a nota de remessa está autorizada.
2. 2
   Não estando, resolva a remessa primeiro — a exportação depende dela.
3. 3
   Confirme o ambiente: remessa e exportação precisam estar no mesmo.
4. 4
   Sendo autorização recente, aguarde alguns minutos e reenvie.
5. 5
   Prefira selecionar a remessa no sistema em vez de digitar a chave.

Como evitar a Rejeição 357

Gere a exportação a partir da remessa autorizada, e não digitando a chave. Assim só entram no grupo notas que existem de fato.

Confirme a autorização de cada remessa antes de programar a exportação — o fluxo tem duas etapas, e a segunda depende da primeira.

Se a Rejeição 357 continuar

Rejeições vizinhas: modelo diferente de 55, chave em duplicidade, chave que não consta como nota referenciada, e o somatório das quantidades.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e a chave informada.

Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.

Rejeições relacionadas

• Rejeição 343: Modelo da NF-e informada na Exportação Indireta diferente de 55
• Rejeição 358: Chave de Acesso do grupo de Exportação Indireta cancelada ou denegada
• Rejeição 340: Não informado o grupo de exportação indireta no item

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação da exportação indireta na base da SEFAZ.