Rejeição 971: IE inválida no local de retirada ou entrega

A Rejeição 971 acontece quando a Inscrição Estadual informada no grupo de local de retirada ou entrega não é válida para a UF daquele endereço.

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Por que acontece a Rejeição 971

A nota pode informar endereços diferentes do cadastro do cliente: onde a mercadoria é retirada e onde é entregue. Cada um desses grupos aceita a identificação de quem está naquele local — inclusive a Inscrição Estadual.

A validação é a mesma das outras IE: tamanho, composição e dígito verificador, conforme a regra de formação daquele estado.

As situações mais comuns:

Venda à ordem. É o caso clássico. A mercadoria sai direto do fornecedor para o cliente final, e o local de retirada é o estabelecimento de terceiro — com IE própria.

Entrega em obra ou em filial. O endereço de entrega é diferente do cadastro do cliente e tem inscrição própria.

Operação triangular. Três participantes, cada um com o seu estabelecimento.

As causas do erro:

IE de outro estado. A inscrição informada não é da UF do endereço.

Digitação errada. Um dígito trocado quebra a validação.

IE do cliente repetida no local de entrega. O endereço de entrega é de outro contribuinte, com inscrição diferente.

Campo preenchido sem necessidade. A IE nesses grupos é opcional — não sabendo, é melhor deixar vazia.

Como resolver a Rejeição 971

1. 1
   Abra a nota e vá aos grupos de local de retirada e de entrega.
2. 2
   Confira a UF do endereço e a IE informada.
3. 3
   Estando incorreta, corrija com a inscrição do contribuinte daquele local.
4. 4
   Não tendo o dado, deixe o campo vazio — ele é opcional.
5. 5
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 971

Preencha esses grupos apenas quando a mercadoria realmente sai ou chega em endereço diferente do cadastro. Preenchimento por precaução é o que gera rejeição desnecessária.

Em venda à ordem, guarde os dados do fornecedor remetente no cadastro da operação — eles se repetem.

Se a Rejeição 971 continuar

Os mesmos grupos têm outras validações: código de município inexistente, município que não pertence à UF, CNPJ do local de entrega inválido e código de país inexistente. Cada uma tem rejeição própria.

Vale lembrar que informar local de entrega ou retirada em UF diferente afeta outras regras da nota — inclusive as que comparam origem e destino.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, o endereço e a IE informada.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação F15-10 (NT 2018.005).