Mensagem de Conclusão de Tarefa no Berga - Resposta Automática ao Cliente

Esta configuração define a resposta automática enviada ao cliente quando a tarefa vinculada a um chamado é concluída no board. Ao concluir a tarefa, o cliente recebe essa mensagem e o chamado é marcado como resolvido.

A tela tem um único campo de texto, onde você escreve a mensagem que será usada nessa resposta automática.

Para que Serve

Quando um chamado gera uma tarefa e essa tarefa é finalizada, o sistema avisa o cliente automaticamente, sem que você precise responder manualmente. A mensagem configurada aqui é o texto desse aviso, e o chamado relacionado é marcado como resolvido no mesmo momento.

Como Editar a Mensagem

1. 1
   Acesse Configurações e depois Mensagem de conclusão de tarefa
2. 2
   No campo Mensagem, escreva o texto que será enviado ao cliente
3. 3
   Clique em Salvar

Ao salvar, o sistema exibe a confirmação "Mensagem salva". O botão Salvar só fica disponível quando a mensagem não está vazia e foi alterada em relação à mensagem atual.

Mensagem Padrão e Mensagem Personalizada

Abaixo do campo, o sistema indica qual mensagem está em uso:

• Usando a mensagem padrão: o negócio ainda não personalizou o texto e está usando a mensagem padrão do sistema. Edite e salve para personalizar
• Mensagem personalizada deste negócio: o texto já foi ajustado e é exclusivo da sua empresa

Enquanto você não salvar uma mensagem própria, a mensagem padrão continua sendo usada normalmente.

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