Minhas Faturas - Como Acompanhar e Pagar as Cobranças da Assinatura

A página Minhas Faturas exibe as cobranças da sua assinatura do Berga. Nela você acompanha quais faturas estão vencidas, quais estão pendentes e quais já foram pagas, podendo acessar cada uma delas para realizar o pagamento ou visualizar os detalhes.

Como Acessar

No canto superior direito, clique no logo ou nas iniciais da empresa e, no menu de administração, selecione Faturas. A página exibe todas as faturas da sua assinatura organizadas por situação.

Visão Geral da Página

No topo da página, cinco cartões resumem a sua situação:

• Total em atraso: soma do que já venceu e ainda não foi pago
• Em aberto: soma do que ainda vai vencer. Fatura parcialmente paga entra pelo valor que falta
• Próximo vencimento: data da próxima cobrança, com o valor
• Mensalidade: valor do seu plano e com que frequência ele é cobrado
• Forma de pagamento: como a cobrança é gerada (boleto, Pix, cartão)

Os totais consideram todas as cobranças do Berga contra a sua empresa, não apenas as da mensalidade.

Logo abaixo dos cards, quando há faturas vencidas, um alerta vermelho é exibido com o título "Atenção: faturas vencidas", a quantidade de faturas, o valor total em atraso e o lembrete de que o pagamento com Pix libera o acesso assim que cai.

Cartão de Cobrança

O quadro Cartão de cobrança mostra o cartão guardado para a mensalidade. Com o cartão salvo e a assinatura no cartão, aparece Cobrança automática ativa: a mensalidade é cobrada sozinha no dia do vencimento, sem boleto nem código Pix.

• Mudar para cartão: aparece quando a mensalidade é paga no boleto ou no Pix. Passa a cobrança para o cartão a partir da próxima fatura; a fatura que já foi emitida continua com a forma dela
• Salvar cartão e Trocar cartão: cadastram ou trocam o cartão. Nada é cobrado nesse momento, exceto mensalidade vencida no cartão, que é cobrada no cartão novo assim que ele é salvo

Quando o banco recusa o cartão

A cobrança no cartão recusada aparece em um alerta com o motivo e a data da próxima tentativa. O Berga tenta de novo no vencimento e depois de 1, 3, 5, 8 e 12 dias; se nenhuma passar, a cobrança vira Pix com vencimento em 3 dias. Para resolver na hora, use Pagar com outro cartão ou Pagar com Pix no próprio alerta.

Enquanto a mensalidade está nas tentativas do cartão, o acesso ao sistema não é bloqueado.

Status das Faturas

Cada fatura possui um dos seguintes status:

• Em aberto: a fatura está dentro do prazo e aguarda pagamento
• Vencida: a data de vencimento passou e o pagamento ainda não foi realizado
• Parcial: parte do valor já foi paga e ainda resta saldo
• Paga: o pagamento foi confirmado

Faturas canceladas não aparecem na lista.

Tabela de Faturas

A tabela exibe as faturas com as seguintes colunas:

• Fatura: mês de referência e descrição da cobrança
• Status: situação atual da fatura
• Vencimento: data de vencimento
• Valor: valor total da fatura

Ao lado do valor fica o botão para abrir a fatura. As faturas aparecem da mais recente para a mais antiga, pela data de vencimento.

A nota fiscal de cada cobrança fica dentro da própria fatura: abra a fatura para visualizá-la.

Ações Disponíveis

Cada fatura tem um botão de ação na última coluna da tabela:

• Pagar: disponível para faturas em aberto ou parciais. Abre a fatura em uma nova aba do navegador para que o pagamento seja realizado
• Pagar com Pix: disponível para faturas vencidas. Mostra o valor atualizado, com multa e juros, e gera o Pix na hora (veja Faturas Vencidas e Bloqueio de Acesso)
• Ver fatura: disponível para faturas já pagas. Abre a fatura em uma nova aba do navegador, onde também fica a nota fiscal

Liberação do Acesso Após o Pagamento

Quando o acesso ao sistema está bloqueado por faturas vencidas, basta realizar o pagamento: assim que ele for confirmado, o Berga libera o acesso automaticamente e leva você de volta ao painel — não é preciso sair e entrar novamente. Se preferir, use o botão Ir para o painel que aparece quando não há mais pendências.

O bloqueio por faturas vencidas também deixa fora do ar o site, a loja virtual e a página de links (bio) da sua empresa. Quem visita vê apenas o aviso "Site temporariamente indisponível", sem nenhuma menção à cobrança. Assim que o pagamento é confirmado, tudo volta ao ar sozinho em poucos minutos.

Quando Não Há Faturas

Se a sua empresa ainda não tem nenhuma cobrança registrada, a página exibe a mensagem "Você ainda não possui faturas".

Aviso de Cobrança no Topo do Sistema

Quando a sua fatura está próxima do vencimento ou já venceu, o Berga mostra um aviso no topo do sistema, ao lado dos demais alertas. O aviso aparece antes de qualquer bloqueio de acesso, para você regularizar a tempo. Basta clicar nele para ir direto às suas faturas. Assim que a situação estiver em dia, o aviso desaparece sozinho.

Pagamento Ainda Não Confirmado

Se você escolheu um plano e ainda não concluiu o pagamento — por exemplo, gerou um Pix e fechou a tela para pagar depois —, o Berga fica aguardando a confirmação. Enquanto isso, ao abrir qualquer tela aparece o aviso "Seu pagamento ainda não foi confirmado", com o botão Concluir pagamento, que leva direto às suas faturas.

Pague por ali. Assim que a confirmação chega, o acesso é liberado e o Berga leva você de volta ao painel, sem precisar sair e entrar de novo.

Faturas Vencidas e Bloqueio de Acesso

Quando existem faturas vencidas, o Berga pode bloquear o acesso ao sistema até a situação ser regularizada. Nesse caso, ao acessar o sistema, você é direcionado para a página de faturas.

A fatura vencida é paga com Pix, pelo valor atualizado:

1. 1
   Clique em Pagar com Pix na fatura vencida.
2. 2
   Confira o valor: Valor da fatura, Multa por atraso e Juros pelos dias de atraso somam o Total para pagar hoje.
3. 3
   Clique em Gerar Pix e pague com o QR Code ou com o Pix copia e cola.
4. 4
   Assim que o pagamento cai, o status muda para Paga e o acesso é liberado sozinho, sem precisar sair e entrar de novo.

O Pix da fatura vencida só é gerado quando você clica em Gerar Pix, com o valor do dia, e vale por 1 hora. Se você fechar a tela e voltar logo depois, o Berga mostra o mesmo Pix em vez de gerar outro. Passada a hora, clique de novo em Pagar com Pix para gerar um Pix novo.

Se você já pagou o boleto da fatura vencida, o Berga confere antes de gerar o Pix. Com o banco ainda confirmando o boleto, aparece Pagamento recebido e o acesso é liberado assim que a confirmação chega, sem pagar de novo.

Se houver mais de uma fatura vencida, repita o processo para cada uma.

Em dispositivos móveis, as faturas aparecem em formato de cartão em vez de tabela, com o mesmo funcionamento.

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