Como sugerir uma melhoria no Berga

Sugestão de melhoria é um tipo de chamado: você pede a melhoria no mesmo lugar onde pede ajuda e acompanha a resposta do time do Berga no próprio chamado. A antiga tela Sugestões saiu do menu em outubro de 2026, e as sugestões já enviadas viraram chamados em Meus chamados.

Abrir Meus chamados

Antes de começar

• Saber o que você gostaria que fosse diferente e em qual tela.
• Se der, um exemplo de como você imagina a solução. Quanto mais concreto, mais rápido o time entende.

Passo a passo

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   No canto superior direito, clique no logo ou nas iniciais da sua empresa e, em Ajuda, escolha Meus chamados.
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   Clique em Novo chamado ou pressione N. A Mota abre.
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   Conte a melhoria que você precisa e envie. A Mota responde com o que já existe no Berga sobre o assunto.
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   Se o recurso já existir, clique em Resolveu, obrigado. Se não existir, clique em Ainda preciso de ajuda. O formulário Novo chamado abre com Assunto e Descrição preenchidos.
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   Em Tipo de chamado, escolha Sugestão de melhoria.
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   Ajuste o texto, se precisar, e clique em Salvar.

Resultado esperado

O chamado entra em Meus chamados com o status Novo e o tipo Sugestão de melhoria. Uma sugestão de melhoria não tem prazo de atendimento como um problema: ela entra na fila de evolução do Berga. Quando o time avalia, a resposta chega no próprio chamado, por e-mail e no sino de notificações, e pode ser uma destas:

• O recurso já existe: a resposta diz onde ele fica e o chamado é resolvido.
• A melhoria entra no desenvolvimento: o chamado fica Em pausa até ficar pronta. Quando for publicada, ele é resolvido e você recebe o aviso.
• A melhoria não entra: a resposta explica o motivo e o chamado é encerrado.

O que acontece com as sugestões antigas

As sugestões enviadas pela tela antiga, desde julho de 2025, viraram chamados do tipo Sugestão de melhoria em Meus chamados, com a data original. As que já existiam no Berga foram respondidas dizendo onde fica o recurso, e as que entraram no desenvolvimento estão Em pausa, vinculadas à tarefa do time.

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