Rejeição 568 do CT-e: CTe a ser substituído inexistente

A Rejeição 568 acontece quando o conhecimento que se quer substituir não existe na base da SEFAZ. Não há o que substituir.

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Por que acontece a Rejeição 568

A SEFAZ localiza o documento original pela combinação de UF, CNPJ do emitente, modelo, série e número — todos extraídos da chave de acesso informada. Não encontrando, recusa antes de qualquer outra validação da substituição.

Duas causas cobrem os casos reais:

• A chave está errada. Um dígito trocado aponta para um documento que não existe. É o mais comum quando a chave é digitada em vez de selecionada.
• O original nunca foi autorizado. Ficou em rascunho, foi rejeitado, e alguém partiu para a substituição achando que ele estava no ar.

A segunda merece atenção: se o conhecimento original não foi autorizado, não há nada a corrigir. O caminho é emitir o documento correto como um conhecimento normal.

No Berga

DFe › CTe, no campo Tipo de CT-e da identificação.

Como resolver a Rejeição 568

1. 1
   Consulte a chave do conhecimento original no portal da SEFAZ e confirme a situação dele.
2. 2
   Se ele não aparece, o documento nunca foi autorizado — emita um conhecimento normal com os dados corretos, em vez de uma substituição.
3. 3
   Se ele aparece autorizado, a chave informada na substituição está errada. Corrija e transmita.

O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Como evitar a Rejeição 568

Emita a substituição a partir do conhecimento original, na listagem. Assim a chave sai correta e o documento escolhido existe por construção.

Se a Rejeição 568 continuar

Se a chave confere e o original está autorizado, verifique se ele foi emitido pela mesma empresa — a busca usa o CNPJ do emitente, e um documento de outra transportadora não é encontrado nessa consulta.

Ao abrir um chamado, informe as duas chaves de acesso.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação G082, existência do CT-e substituído.