Rejeição 570 do CT-e: CTe a ser substituído não pode ter sido substituído anteriormente
O conhecimento já foi substituído uma vez. A substituição em cadeia não é permitida — o documento válido é o último da corrente.
A Rejeição 570 acontece quando o conhecimento que se quer substituir já foi substituído anteriormente. Ele deixou de ser o documento válido da prestação.
O que a SEFAZ responde: "CTe a ser substituído não pode ter sido substituído anteriormente"
Por que acontece a Rejeição 570
Quando um conhecimento é substituído, ele sai de cena: quem passa a representar a prestação é o substituto. Apontar de novo para o documento antigo seria criar uma bifurcação — dois substitutos para o mesmo original, sem que se saiba qual vale.
A causa é sempre de sequência. Uma correção foi feita, um novo erro apareceu, e a segunda substituição foi emitida apontando para o documento original em vez de para o substituto que está no ar.
É uma confusão fácil de cometer, porque o conhecimento original costuma ser o que está anotado no processo, na ordem de serviço ou no e-mail do cliente.
No Berga
DFe › CTe, na listagem do conhecimento.
Deixa que o Berga resolve. A substituição parte da listagem, onde aparece o documento vigente — não o histórico que já foi trocado. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 570
- 1Localize o substituto vigente — o conhecimento que hoje representa a prestação.
- 2Emita a nova substituição apontando para ele, e não para o documento original.
- 3Transmita novamente.
Se você não souber qual é o vigente, consulte a chave do original no portal da SEFAZ: os eventos do documento mostram a substituição e a chave do que o sucedeu.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 570
Ao substituir um conhecimento, atualize a referência no seu processo interno — na ordem de serviço, no e-mail ao cliente, onde a chave estiver anotada. O documento válido passou a ser outro.
Se a Rejeição 570 continuar
Se você apontou para o substituto e a rejeição insiste, pode haver mais de uma substituição na cadeia. Siga os eventos até o último documento.
Ao abrir um chamado, informe a chave do original e a do documento que você tentou substituir.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação G085, substituição em cadeia.