Rejeição 570 do CT-e: CTe a ser substituído não pode ter sido substituído anteriormente
O conhecimento já foi substituído uma vez. A substituição em cadeia não é permitida — o documento válido é o último da corrente.
A Rejeição 570 acontece quando o conhecimento que se quer substituir já foi substituído anteriormente. Ele deixou de ser o documento válido da prestação.
O que a SEFAZ responde: "CTe a ser substituído não pode ter sido substituído anteriormente"
Por que acontece a Rejeição 570
A substituição não forma corrente. Cada conhecimento é substituído uma única vez, e o documento que passa a valer é o substituto — é ele o alvo de qualquer correção seguinte.
O cenário que produz esta rejeição é sempre o mesmo: uma primeira correção foi feita, um segundo erro apareceu, e a nova substituição foi emitida apontando para o documento original em vez de para o substituto que está no ar.
Vale reter o custo disso, porque ele explica por que a segunda substituição é rara e mal ensaiada: cada uma exige uma nota de anulação de valores emitida pelo tomador. Substituir duas vezes significa pedir ao cliente que emita a segunda nota — e é justamente na correria de refazer que a chave errada é usada.
Quando isso acontece, portanto, a pergunta útil não é só qual chave usar: é por que a primeira correção não resolveu tudo de uma vez.
No Berga
DFe › CTe, na listagem do conhecimento.
Deixa que o Berga resolve. A substituição parte da listagem, onde aparece o documento vigente — não o histórico que já foi trocado. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 570
- 1Localize o substituto vigente — o conhecimento que hoje representa a prestação.
- 2Emita a nova substituição apontando para ele, e não para o documento original.
- 3Transmita novamente.
Se você não souber qual é o vigente, consulte a chave do original no portal da SEFAZ: os eventos do documento mostram a substituição e a chave do que o sucedeu.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 570
Ao substituir um conhecimento, atualize a referência no seu processo interno — na ordem de serviço, no e-mail ao cliente, onde a chave estiver anotada. O documento válido passou a ser outro.
Se a Rejeição 570 continuar
Se você apontou para o substituto e a rejeição insiste, pode haver mais de uma substituição na cadeia. Siga os eventos até o último documento.
Ao abrir um chamado, informe a chave do original e a do documento que você tentou substituir.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
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Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação G085, substituição em cadeia.