Rejeição 673 do CT-e: CTe substituído com diferença de chave de acesso
O conhecimento a substituir existe, mas com chave diferente da informada. Referência guardada de uma versão anterior é a causa típica.
A Rejeição 673 acontece quando o conhecimento a ser substituído existe na base da SEFAZ, mas com uma chave de acesso diferente da informada.
O que a SEFAZ responde: "CTe substituído com diferença de Chave de Acesso"
Por que acontece a Rejeição 673
A SEFAZ localiza o documento pelos dados estruturais — UF, emitente, modelo, série e número —, encontra um conhecimento com esses dados e compara a chave completa. Divergindo, recusa.
A diferença está sempre nos dez últimos dígitos: o código numérico aleatório e o verificador.
O que caracteriza esta rejeição, e a distingue da 671 — que é a mesma coisa para o complemento —, é o contexto em que ela aparece. A substituição costuma acontecer dias depois da emissão, muitas vezes disparada por uma reclamação do cliente ou pelo evento de desacordo. Nesse intervalo, a chave que circula no processo pode ter envelhecido:
- O conhecimento foi cancelado e reemitido com o mesmo número e série. Estruturalmente idêntico, chave nova.
- A chave foi copiada de um e-mail antigo ou de uma anotação feita na emissão.
- Chave digitada a partir do DACTE impresso, com um dígito perdido.
No Berga
DFe › CTe, no campo Tipo de CT-e da identificação.
Deixa que o Berga resolve. O conhecimento a substituir é escolhido na listagem, entre os documentos vigentes — a chave vem dele, atualizada. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 673
- 1Localize o conhecimento na listagem e copie a chave de lá.
- 2Compare com a informada: os 34 primeiros dígitos devem coincidir, e a diferença estará nos dez últimos.
- 3Substitua e transmita novamente.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 673
Emita a substituição a partir do conhecimento original, na listagem, em vez de digitar a chave. É o único caminho que garante apontar para o documento vigente.
Quando um conhecimento for cancelado e reemitido, atualize a chave onde ela estiver anotada — o número e a série continuam os mesmos, e é isso que engana.
Se a Rejeição 673 continuar
Se a chave veio da listagem e a rejeição insiste, confira se o documento já foi substituído antes — nesse caso o vigente é outro, e a rejeição vira a 570.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves: a informada e a do documento que você pretendia substituir.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da chave do CT-e substituído.