Como Escolher de Onde Suas Mensagens de WhatsApp Saem
Escolha entre enviar pelo seu próprio número, conectado por QR Code, ou pelo número do Berga, sem precisar conectar nada.
Você decide de qual número saem as mensagens automáticas da sua empresa: o seu próprio número, conectado por QR Code, ou o número do Berga, que funciona sem conectar aparelho nenhum. A escolha fica no topo da tela de WhatsApp, no bloco De onde suas mensagens saem.
Antes de começar
- Para usar o número do Berga, sua empresa precisa ter o WhatsApp contratado no painel de gomos
- Para usar o seu próprio número, você precisa de um celular com WhatsApp para ler o QR Code
Como trocar o número de envio
- 1No menu superior, acesse Integrações › WhatsApp.
- 2No bloco De onde suas mensagens saem, clique no cartão do número desejado.
- 3A escolha é salva na hora e vale para toda a empresa.
As duas opções
Número do Berga. Funciona sem configurar nada e sem conectar celular. Seu cliente vê o nome da sua empresa na mensagem. O cartão mostra qual é o número e quanto do seu crédito mensal de mensagens ainda resta.
Meu próprio número. As mensagens saem do número da sua empresa, lido por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Envios por esse caminho não consomem crédito.
O crédito mensal
Ao enviar pelo número do Berga, o cartão exibe uma barra com quanto do crédito do mês já foi usado e quanto resta. O crédito é renovado todo mês e não acumula para o mês seguinte.
Quando o crédito acaba, os envios pelo número do Berga são pausados até a renovação ou a compra de crédito adicional. A tela avisa antes de isso acontecer.
Resultado esperado
O cartão escolhido fica destacado em laranja, e as mensagens automáticas — cobranças, lembretes e avisos — passam a sair pelo número selecionado.
Se der errado
| O que a tela mostra | O que fazer |
|---|---|
| Suas mensagens não estão saindo | Você escolheu o seu número e ele não está conectado. Leia o QR Code novamente ou passe a enviar pelo número do Berga |
| O número do Berga está fora do ar | A falha é do nosso lado e já estamos resolvendo. Se precisar enviar agora, conecte o seu número |
| Fale com o suporte para liberar | O WhatsApp ainda não faz parte do seu plano. Contrate no painel de gomos para liberar o número do Berga |
Escolher o seu próprio número não faz as mensagens voltarem na hora se ele estiver desconectado: até a leitura do QR Code, os envios ficam parados. A escolha fica salva e passa a valer assim que a conexão voltar.