Como Usar o Berga PDV no Terminal Smart POS

O Berga PDV também roda dentro da maquininha. Em vez de um computador no balcão conversando com o terminal, o próprio equipamento vira o caixa: você registra a venda, cobra o cliente, emite a nota fiscal e imprime o cupom na bobina, tudo no mesmo aparelho.

Navegação: Terminal Smart POS → Berga PDV

Para que serve

Indicado para quem vende no balcão pequeno, em feira, em delivery, em quiosque, em food truck ou em atendimento externo — situações em que não cabe um computador com leitor e impressora. O terminal sozinho já faz a venda completa, com nota fiscal e cupom impresso.

Tudo o que é registrado sobe automaticamente para a retaguarda do Berga: estoque, financeiro e fiscal ficam atualizados como em qualquer outra venda feita no sistema.

Antes de começar

• Terminal Smart POS homologado, com o aplicativo Berga PDV instalado
• O aplicativo da adquirente instalado no mesmo terminal (é ele quem faz a cobrança no cartão)
• Um caixa cadastrado no Berga (Cadastros → Caixas)
• Seu usuário com permissão de acesso ao PDV
• Internet no terminal (Wi-Fi ou chip 4G) para emitir nota fiscal e cobrar no cartão

Adquirentes homologadas hoje: Cielo (LIO e Smart) e GetNet.

Instalação: o aplicativo é distribuído pela loja de aplicativos da própria adquirente. Se o terminal está conectado à internet e o Berga PDV não aparece na tela inicial do equipamento, entre em contato com a central de atendimento da adquirente e solicite a instalação da automação, ou fale com o nosso suporte.

Primeiro acesso

1. 1
   Abra o Berga PDV na tela inicial do terminal.
2. 2
   Informe seu CPF e sua senha — os mesmos que você usa no Berga web.
3. 3
   Toque em Entrar.

Esqueceu a senha? Toque em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas por e-mail.

Se você tem acesso a mais de uma empresa, use Trocar Empresa no menu lateral para alternar.

Na primeira entrada o aplicativo baixa o catálogo de produtos para dentro do terminal. É esse catálogo guardado localmente que permite vender mesmo sem internet.

Abrir o caixa

Não existe venda sem turno de caixa aberto. Os atalhos de venda aparecem com cadeado enquanto o caixa estiver fechado.

1. 1
   Na tela inicial, o topo mostra Caixa fechado. Toque em Abrir.
2. 2
   Em Selecionar Caixa, escolha o caixa que você vai operar.
3. 3
   Informe o Saldo de Abertura — o dinheiro em espécie que já está na gaveta.
4. 4
   Toque em Abrir Caixa.
5. 5
   Confirmada a abertura, toque em Ir para PDV.

Se aparecer Caixa já está aberto, é porque existe um turno ativo com o seu usuário. Toque em Ir para o PDV e siga vendendo.

A tela inicial

Registrar a venda

Na tela PDV você adiciona produtos de três maneiras:

Leitor de código de barras — toque no ícone de scanner no topo e aponte a câmera do terminal para o código. Na primeira vez o aplicativo pede permissão de uso da câmera; toque em Continuar. O leitor reconhece EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, Code 128, Code 39, Code 93, ITF-14, Codabar e QR Code, e entende etiqueta de balança com peso ou quantidade embutida. A metade de baixo da tela do scanner já mostra o carrinho, então dá para bipar vários itens seguidos e finalizar sem sair dali.

Busca — digite parte do nome ou o código em Buscar produto ou código de barras...

Categorias — navegue pelas abas de categoria e toque no produto desejado.

No carrinho

• Quantidade: use os botões - e + ou toque no número e digite. Com quantidade 1, o botão - vira lixeira e remove o item.
• Preço: toque no valor para editar o preço unitário daquela venda.
• Desconto por item: toque no ícone de etiqueta, escolha Percentual (%) ou Valor (R$) e toque em Aplicar. Tocar de novo remove o desconto.
• Limpar: esvazia o carrinho inteiro.

Terminou? Toque em Finalizar Venda.

Fechar a venda

Na tela Finalizar Venda:

1. 1
   Cliente (opcional) — informe o CPF/CNPJ. Ao digitar, o aplicativo busca o cliente já cadastrado; não encontrando, dá para cadastrar na hora. É esse documento que vai identificar o cliente na nota fiscal.
2. 2
   Desconto Geral — aplique desconto sobre o total, em percentual ou em valor.
3. 3
   Condição de Pagamento — é ela que define quais formas de pagamento ficam disponíveis.
4. 4
   Forma de Pagamento — toque na forma desejada.
5. 5
   Toque em Confirmar Venda e confira o resumo em Confirmação da Venda.
6. 6
   Toque em Concluir Venda.

Dinheiro: informe o Valor recebido e o aplicativo calcula o Troco na hora. Valor menor que o total não é aceito.

Pagamento dividido: ative o botão Misto ao lado de "Forma de Pagamento" e vá somando formas com Adicionar forma de pagamento. O campo Falta: R$ mostra quanto ainda resta, e o selo Completo aparece quando as parcelas fecham o total.

Pagamento na maquininha do próprio terminal

Sendo cartão, Pix ou voucher, a cobrança vai direto para a maquininha do equipamento — você não digita o valor duas vezes nem confere nada manualmente.

A tela mostra Aguardando pagamento com a instrução Aproxime, insira ou passe o cartão na maquininha e o valor da cobrança. No Pix, aparece Aguardando confirmação do Pix e o QR Code é exibido pelo próprio terminal para o cliente escanear.

Aprovado, o aplicativo exibe Pagamento aprovado! com bandeira, últimos quatro dígitos do cartão, NSU e número de autorização, e segue sozinho para a emissão da nota fiscal.

Formas que acionam a maquininha: crédito à vista, crédito parcelado, débito, Pix e vouchers (alimentação, refeição e combustível).

Formas registradas manualmente: dinheiro, Pix estático, cheque, boleto, transferência e depósito bancário.

Se o pagamento não for aprovado

A tela mostra Pagamento negado, Pagamento cancelado ou Erro no pagamento, conforme o caso. A partir dali você pode:

• Tentar novamente com a mesma forma de pagamento
• Trocar para outra forma em Ou trocar para outra forma de pagamento (dinheiro, Pix estático, cheque ou transferência)
• Cancelar e voltar ao carrinho

Nada é cobrado do cliente e nenhuma nota é emitida quando a transação não é aprovada.

Enquanto a maquininha processa

O botão voltar do terminal fica bloqueado, com o aviso Aguarde a maquininha concluir a transação antes de voltar. É uma proteção: evita venda cobrada do cliente e não registrada no sistema.

Se aparecer Maquininha indisponível, é sinal de que o aplicativo de pagamento da adquirente não respondeu no terminal. Verifique se ele está instalado e atualizado, ou finalize a venda em dinheiro e chame o suporte.

Nota fiscal

A nota é emitida automaticamente ao concluir a venda, conforme a configuração fiscal da sua empresa:

• NFC-e quando a venda é para consumidor
• NF-e quando o cliente informado é CNPJ

O resumo mostra NFC-e n. X autorizada com a chave de acesso. Enquanto a SEFAZ processa, aparece NFC-e em processamento...

Pagamento aprovado e nota com erro? O aplicativo avisa Pagamento aprovado — nota com erro e oferece o botão Reemitir nota fiscal. A venda e o pagamento estão preservados: só a nota precisa ser reenviada, e dá para fazer isso ali mesmo ou depois, pelo Berga web.

Erros de cadastro que impedem a emissão (tributação, dados do produto, dados do cliente) aparecem antes, na seção Erros Fiscais da tela de finalização.

Imprimir o cupom

Autorizada a nota, toque em Imprimir comprovante. Abre a pré-visualização do cupom com a opção:

• Imprimir — Impressora térmica do terminal: sai direto na bobina do equipamento

Não quer imprimir? Basta fechar a tela — a venda já está concluída e a nota, emitida.

Reimprimir depois: vá em Dashboard, toque na venda desejada e escolha Imprimir cupom.

Vendendo sem internet

Caindo a conexão, aparece a faixa Modo offline no topo da tela e o PDV continua funcionando com o catálogo guardado dentro do terminal.

O que funciona offline: buscar produtos, ler código de barras, montar o carrinho, aplicar descontos e fechar a venda em dinheiro.

O que não funciona offline: cartão, Pix e demais formas que dependem de comunicação, além da emissão da nota fiscal.

A venda é gravada no aparelho com o aviso Venda salva offline e a faixa passa a mostrar quantas vendas estão pendentes. Assim que a internet volta, o aplicativo sincroniza sozinho. Para forçar, vá em Configurações → Sincronizar agora.

Venda Rápida

Serve para cobrar um valor avulso, sem montar carrinho — uma consulta, um serviço, um acerto de conta.

1. 1
   Toque em Venda Rápida na tela inicial.
2. 2
   Digite o Valor da cobrança no teclado numérico.
3. 3
   Escolha entre Crédito, Débito ou PIX.
4. 4
   No crédito, selecione o número de parcelas.
5. 5
   Toque em Cobrar R$ ... e peça ao cliente que pague na maquininha.

O resultado mostra Pagamento Aprovado com bandeira, NSU, autorização e parcelas, e os botões Nova Cobrança e Voltar.

Atenção: a Venda Rápida é uma cobrança avulsa — não gera nota fiscal nem baixa estoque. Para venda com nota, use o fluxo normal do PDV. O recurso está disponível nos terminais GetNet homologados.

Sangria, suprimento e despesa

Em Movimentações (exige caixa aberto) você registra:

• Suprimento — entrada de dinheiro no caixa
• Sangria — retirada de dinheiro do caixa
• Despesa — pagamento feito com o dinheiro do caixa

Informe o Valor e a observação. Na despesa, a descrição é obrigatória.

A mesma tela traz o Resumo do Turno com suprimentos, sangrias, despesas e Saldo Líquido, além do Histórico com todas as movimentações, vendas e estornos do turno.

Fechar o caixa

Use Fechar Caixa no menu lateral. O fechamento tem quatro etapas:

1. 1
   Resumo — número de vendas, total, ticket médio e quebra por forma de pagamento.
2. 2
   Conferência — para cada forma de pagamento, o sistema mostra o Esperado e você informa o Conferido, marcando OK ou Diferente.
3. 3
   Finalizar — havendo diferença, a Justificativa é obrigatória. Observações são opcionais.
4. 4
   Relatório — resumo do turno com operador, período, duração, totais e conferências, com Imprimir Relatório Térmico (na bobina do terminal), Reimprimir e Compartilhar PDF.

Fechado o turno, o caixa fica bloqueado: para voltar a vender é preciso abrir um novo turno.

Configurações

Em Configurações você encontra:

• Caixa — situação do turno e atalho para Fechar Caixa
• Sincronização — situação Online/Offline, vendas pendentes, data da última sincronização, quantidade de itens do catálogo e o botão Sincronizar agora
• Fale Conosco — canais de suporte
• Excluir minha conta — solicitação de exclusão de dados pessoais
• Sobre — versão do aplicativo instalada
• Sair — encerra a sessão no terminal

Impressora e maquininha não precisam de configuração: o aplicativo identifica o modelo do terminal e usa o hardware do próprio equipamento.

Diferenças em relação ao PDV no computador

Cadastro de produtos, de clientes e a gestão completa continuam no Berga web. O terminal é a frente de caixa.

Se algo der errado

Informações técnicas

Para equipes de TI e automação comercial:

• Aplicativo: Berga PDV, pacote app.berga.pdv
• Plataforma: Android 7.0 (API 24) ou superior; homologado em Android 10 e 11
• Tecnologia: React Native com módulos nativos em Kotlin para pagamento, impressão e identificação do terminal
• Comunicação com a retaguarda: HTTPS/TLS, autenticação por token JWT com renovação automática e revogação imediata da sessão em caso de expiração
• Dados de cartão: o aplicativo não captura, não trafega e não armazena número de cartão, CVV ou senha. A captura ocorre integralmente dentro do aplicativo da adquirente. Do retorno da transação são recebidos apenas dados de comprovante e conciliação (NSU, autorização, bandeira, últimos quatro dígitos e data/hora)
• Credenciais no dispositivo: armazenadas no Android Keystore
• Base local: contém apenas o catálogo comercial, isolado por empresa e apagado no encerramento da sessão
• Integrações de pagamento: Cielo (LIO e Smart) e GetNet, com cobrança e impressão pelo hardware do próprio terminal

Precisa de Ajuda?

• E-mail: meajuda@prosperatecnologia.com.br

• Telefone e WhatsApp: (54) 3321-0214