Item sem Regra Tributária: por que a nota não sai e como resolver

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O que fazer quando a emissão da nota para porque o item está sem Regra Tributária, e por que o CFOP pode sair diferente do esperado mesmo com a regra já cadastrada.

O que essa mensagem quer dizer

Para emitir a nota, o Berga precisa saber quais impostos calcular para cada item. Essa informação vem da Regra Tributária. Quando o item não tem uma regra preenchida, a emissão para e aparece a mensagem avisando que o item está sem Regra Tributária.

É um aviso de cadastro, não um erro do sistema: falta preencher um campo do item.

Como resolver

1
Abra Cadastros › Itens e localize o item que apareceu na mensagem.
2
Edite o item e preencha o campo Regra Tributária.
3
Se ainda não existir uma regra que sirva, use o link Clique aqui para cadastrar Regra Tributária, que abre a tela de cadastro.
4
Salve o item e emita a nota novamente.

Se forem vários itens, vale conferir todos antes de emitir. A nota para no primeiro item sem regra, então corrigir um de cada vez faz você repetir a emissão várias vezes.

Preenchi a Regra Tributária e o CFOP saiu diferente do que eu esperava

Uma Regra Tributária não é uma configuração única: ela tem várias linhas dentro dela, e cada linha vale para uma situação diferente. O Berga escolhe a linha que combina com a venda que você está fazendo, olhando quatro coisas:

O que o Berga olha	Exemplo
Estado de origem	de onde a mercadoria sai
Estado de destino	para onde vai
Natureza da operação	venda, remessa, retorno, devolução
Tipo de cliente	contribuinte ou não contribuinte

Quando o CFOP sai diferente do esperado, quase sempre falta a linha daquela situação — e o Berga acaba usando outra linha da mesma regra. Os três casos mais comuns:

1. Venda para outro estado A regra tem a linha para vendas dentro do seu estado, mas não para o estado do cliente. Solução: acrescentar a linha com o estado de destino correto.

2. Cliente sem inscrição estadual A linha existe para cliente contribuinte, e esse cliente é não contribuinte. É a causa mais comum da rejeição de CSOSN incompatível com não contribuinte. Solução: acrescentar a linha para não contribuinte.

3. Operação que não é venda Remessa, retorno de conserto, devolução e industrialização precisam de linha própria, com o CFOP e a natureza da operação daquela operação. Sem ela, o Berga usa a linha de venda e o CFOP sai como se fosse uma venda.

Como evitar que aconteça de novo

Ao cadastrar um item novo, preencha a Regra Tributária na mesma hora.
Itens que vieram de outro sistema costumam entrar sem regra. Se você migrou o cadastro, vale revisar os itens antes do primeiro faturamento do mês.
Ao começar a vender para um estado novo, confira se a Regra Tributária dos seus itens já tem a linha daquele destino.

Ainda não resolveu

Se o item já tem Regra Tributária preenchida e a nota continua parando, abra um chamado com o nome do item e o número da nota que você tentou emitir. Assim conseguimos ver qual linha da regra foi usada no cálculo.