Rejeição 516: Falha no schema XML — inexiste a tag raiz esperada para a mensagem

A Rejeição 516 acontece quando o XML enviado não tem a marcação raiz esperada para aquele serviço.

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Por que acontece a Rejeição 516

Cada serviço da SEFAZ espera um tipo de mensagem, e cada tipo tem uma marcação raiz própria — a primeira do arquivo, que identifica o que vem dentro.

Enviar um tipo de mensagem para o serviço de outro faz a raiz não corresponder — e a SEFAZ recusa antes de ler o conteúdo.

As causas mais comuns:

Mensagem enviada ao serviço errado. É a causa principal. Um evento foi para o endereço de autorização, ou uma consulta para o de eventos.

Envelope montado errado. A integração construiu a estrutura externa sem a raiz correta.

Arquivo truncado. O envio foi interrompido e a raiz não chegou.

XML de outro documento. Um arquivo de CT-e ou MDF-e foi enviado ao serviço da NF-e.

Essa rejeição pertence ao mundo das integrações.

Como resolver a Rejeição 516

1. 1
   Confirme qual serviço está sendo acionado e qual mensagem está sendo enviada.
2. 2
   Sendo integração, ajuste o envio para o endereço correspondente ao tipo de mensagem.
3. 3
   Sendo emissão pelo próprio sistema, o caso é atípico e deve ser reportado.
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   Reenvie.

Como evitar a Rejeição 516

Mantenha o mapeamento entre tipo de mensagem e endereço de serviço no sistema, sem configuração manual por operação.

Se a Rejeição 516 continuar

Rejeições vizinhas da mesma família: atributo de versão ausente na raiz, uso de prefixo de namespace, namespace fora do padrão, XML mal formado, codificação fora do UTF-8.

Todas indicam problema na geração ou no envio do arquivo, não no conteúdo fiscal.

Persistindo, abra um chamado informando o serviço acionado e qual sistema gerou o XML.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação D01a.