Como Conectar e Desconectar o Meta Ads (Facebook e Instagram)

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Conecte a conta do Facebook ao Berga para ver campanhas e receber leads dos anúncios no CRM, escolha a conta de anúncios padrão e desconecte quando quiser.

O Meta Ads liga a conta do Facebook da empresa ao Berga: você acompanha campanhas e métricas em Marketing › Anúncios e recebe no CRM os leads dos formulários de anúncio. A conexão e a desconexão ficam em Integrações › Meta Ads.

Abrir Meta Ads

Antes de começar

A empresa precisa ter o gomo Marketing contratado.
Seu usuário no Berga precisa ter permissão para conectar anúncios (o perfil Administrador tem).
No Facebook, entre com a conta que administra as contas de anúncio e as páginas da empresa.

Como conectar

1
Acesse Integrações › Meta Ads e clique em Conectar conta Meta.
2
O Berga abre o Facebook. Entre com a sua conta, escolha as contas de anúncio e as páginas que o Berga pode usar e confirme.
3
De volta ao Berga, aparece a mensagem Conta Meta conectada com sucesso! e o status Conectado, com o nome da sua conta do Facebook.
4
Em Contas de anúncios, clique em Sincronizar contas para trazer as contas que você liberou.
5
Na conta que a empresa mais usa, abra o menu de ações e clique em Definir como padrão. É ela que o Berga usa quando você não escolhe outra.

O Berga não guarda a sua senha do Facebook: recebe só um acesso com as permissões que você liberou.

Como receber os leads dos anúncios no CRM

1
Acesse Marketing › Anúncios e abra a aba Formulários.
2
Em Conexão de Páginas ao CRM, clique em Conectar CRM na página que publica os anúncios.

A partir daí, cada pessoa que preencher um formulário de anúncio dessa página vira um lead no CRM. Para parar de receber, clique em Desconectar na mesma página.

Validade do acesso

O acesso ao Facebook vence a cada 60 dias, mais ou menos, e o Berga renova sozinho. Faltando 7 dias, aparece o aviso Token próximo do vencimento. Se o status mudar para Expirado ou Revogado, clique em Desconectar e conecte de novo.

Como desconectar

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Acesse Integrações › Meta Ads e clique em Desconectar.
2
Na janela Desconectar integração Meta?, clique em Desconectar.

O Berga tira o aplicativo Berga App da lista de apps autorizados da sua conta do Facebook e apaga o acesso guardado e as contas de anúncio sincronizadas. Se a mesma conta do Facebook estiver ligada a outra empresa sua no Berga, ela continua autorizada para a outra empresa.

Também dá para desconectar pelo Facebook: em Configurações › Integrações comerciais, remova o Berga App. O Berga é avisado e apaga o acesso na hora, em todas as empresas que você ligou com essa conta.

Os leads que já chegaram ao CRM continuam no CRM: desconectar não apaga cadastro.

Resultado esperado

Conectado, o status mostra Conectado com a data da conexão e as contas aparecem em Contas de anúncios. Desconectado, a tela volta a mostrar o botão Conectar conta Meta.

Se der errado

Mensagem	O que fazer
Não foi possível conectar sua conta Meta. Tente novamente.	A autorização no Facebook foi cancelada ou não terminou. Clique em Conectar conta Meta de novo e confirme até o fim.
O tempo para concluir a conexão com a Meta expirou. Tente conectar sua conta novamente.	A tela do Facebook ficou aberta tempo demais. Conecte de novo.
O acesso à sua conta da Meta expirou. Reconecte sua conta para continuar.	Clique em Desconectar e conecte de novo.
Nenhuma conta aparece depois de sincronizar	Na tela do Facebook, a conta de anúncios não foi liberada. Desconecte e conecte de novo, marcando a conta.