Erro E0831: O pedido de registro deste evento de NFS-e deve ser enviado para o ambiente que gerou a NFS-e referenciada no pedido
Nota da prefeitura se cancela na prefeitura; nota da Sefin, na Sefin.
O Erro E0831 acontece quando um pedido de evento — tipicamente o cancelamento — chega a um ambiente diferente daquele que gerou a NFS-e. É um erro de evento, não da emissão: a nota em si está correta, o pedido é que foi parar no lugar errado.
O que o Sistema Nacional responde: “O pedido de registro deste evento de NFS-e deve ser enviado para o ambiente que gerou a NFS-e referenciada no pedido.”
Por que acontece o Erro E0831
Toda NFS-e nasce num de dois ambientes geradores, e a informação está gravada na própria chave de acesso:
| Ambiente gerador | Onde a nota nasceu |
|---|---|
| 1 – Sistema próprio do município | No portal ou sistema da prefeitura |
| 2 – Sefin Nacional | No emissor nacional, pela API ou pelo portal |
Pelo Anexo II, eventos como o cancelamento são recebidos pelo sistema que gerou a nota. Uma nota emitida no sistema próprio da prefeitura só se cancela lá; uma nota emitida pela Sefin Nacional só se cancela na Sefin. O Ambiente de Dados Nacional (ADN) guarda cópia das duas, mas não é ele quem decide o cancelamento.
As causas mais comuns:
Nota antiga, de antes da migração. É a principal: a empresa emitia no portal da prefeitura, passou a emitir pelo emissor nacional e tenta cancelar uma nota da época anterior pelo sistema novo.
Nota importada de outro sistema para consulta e tratada como se tivesse sido emitida ali.
Município que mudou de modelo — saiu do sistema próprio e aderiu ao emissor nacional, ou o contrário.
Integração que envia todo evento à Sefin Nacional sem olhar o ambiente gerador da chave.
No Berga
DFe › NFSe, no menu de ações (⋯) da nota: Cancelar.
Deixa que o Berga resolve as notas que ele mesmo emitiu: a emissão do Berga é feita direto na Sefin Nacional, e o cancelamento vai para o mesmo lugar, no mesmo ambiente (produção ou homologação) da nota. Nota que nasceu no sistema próprio da prefeitura é outra história — ela se cancela lá. Quando o pedido é recusado, o Berga mostra a recusa do Sistema Nacional e a nota continua Autorizada. Conheça o Berga.
Como resolver o Erro E0831
- 1Descubra onde a nota foi emitida — pela data (antes ou depois da migração) ou pelo ambiente gerador indicado na chave de acesso, logo após o código do município.
- 2Sendo nota do sistema próprio da prefeitura, faça o cancelamento no portal da prefeitura, com as regras e prazos de lá.
- 3Sendo nota da Sefin Nacional, envie o pedido pela Sefin — no Berga, pelo menu ⋯ › Cancelar, se a nota foi emitida por ele.
- 4Na dúvida sobre qual sistema vale para notas antigas, pergunte à prefeitura: na transição, cada município definiu a sua regra.
A substituição tem a mesma restrição: o Sistema Nacional não substitui uma nota por outra gerada em ambiente diferente (Erro E0065).
Como evitar o Erro E0831
Na migração para o emissor nacional, separe as notas antigas das novas e registre onde cada uma foi emitida. Correções em nota antiga continuam no sistema antigo.
Se o Erro E0831 continuar
Erros vizinhos do Erro E0831: NFS-e inexistente no ADN, substituição entre ambientes geradores diferentes e ambiente gerador inválido.
Persistindo, abra um chamado informando a chave de acesso da nota e onde ela foi emitida.
Consulte a tabela completa de erros da NFS-e Nacional para procurar outro código.
Erros relacionados
- Erro E1831: O pedido de registro de evento não pode ser validado pois a NFS-e indicada não existe no ADN
- Erro E0065: Não é possível substituir NFS-e gerada em ambiente gerador diferente
- Erro E1274: O ambiente gerador da NFS-e não está de acordo com a definição 1 ou 2
Referência: Anexo II do leiaute do pedido de registro de evento (SEFIN/ADN), v1.01, Sistema Nacional NFS-e.