Erro E1831: O pedido de registro de evento não pode ser validado pois a NFS-e indicada não existe no Ambiente de Dados Nacional NFS-e
A chave informada no evento não aponta para nenhuma NFS-e do ADN.
O Erro E1831 acontece quando um pedido de evento — um cancelamento, por exemplo — informa uma chave de acesso que não corresponde a nenhuma NFS-e no Ambiente de Dados Nacional (ADN). É um erro de evento, não da emissão: o Sistema Nacional nem chega a avaliar o pedido, porque não encontra a nota.
O que o Sistema Nacional responde: “O pedido de registro de evento não pode ser validado pois a NFS-e indicada não existe no Ambiente de Dados Nacional NFS-e.”
Por que acontece o Erro E1831
Todo evento aponta para uma nota pelo campo chNFSe, a chave de acesso de 50 dígitos. Pelo Anexo II, o cancelamento e os demais eventos exigem que a nota já exista no ADN — o repositório nacional que recebe as notas da Sefin Nacional e as compartilhadas pelos municípios com sistema próprio.
Se a chave não bate com nenhuma nota de lá, o pedido para no primeiro passo.
| O que o evento informa | Resultado |
|---|---|
| Chave de uma nota existente no ADN | Segue para as regras do evento |
| Chave que o ADN não conhece | Erro E1831 |
As causas mais comuns:
Chave digitada ou copiada errada — um dígito trocado basta. Confundir com a chave de 44 dígitos da NF-e é outro clássico.
Ambiente trocado: nota emitida em homologação e cancelamento enviado para produção, ou o inverso. Cada ambiente tem o seu ADN.
Nota do sistema próprio da prefeitura ainda não compartilhada com o ADN.
Nota que não chegou a ser autorizada — a emissão falhou, mas o sistema guardou uma chave como se tivesse dado certo.
No Berga
DFe › NFSe, no menu de ações (⋯) da nota: Cancelar.
Deixa que o Berga resolve as duas pontas que costumam falhar: o Berga só envia o cancelamento de nota Autorizada, usa a chave de acesso que a própria Sefin devolveu na autorização, e vai para o mesmo ambiente — produção ou homologação — em que a nota foi emitida. Quando o pedido é recusado, o Berga mostra a recusa do Sistema Nacional e a nota continua Autorizada. Conheça o Berga.
Como resolver o Erro E1831
- 1Confira a chave de acesso: 50 dígitos, sem espaços, igual à que aparece na nota autorizada.
- 2Confirme o ambiente: nota de homologação se cancela em homologação; de produção, em produção.
- 3Consulte a nota pela chave no portal da NFS-e. Se ela não aparecer, a nota pode não ter sido autorizada ou não ter sido compartilhada.
- 4Sendo nota do sistema próprio da prefeitura, cancele por lá ou aguarde o compartilhamento com o ADN.
- 5Corrigido o dado, envie o cancelamento de novo.
Como evitar o Erro E1831
Nunca digite a chave à mão: use a que veio no retorno da autorização. E mantenha separados os ambientes de teste e de produção — nota de teste não existe na produção.
Se o Erro E1831 continuar
Erros vizinhos do Erro E1831: evento enviado ao ambiente errado e chave de acesso inválida.
Persistindo, abra um chamado informando a chave de acesso, o ambiente e a data de emissão da nota.
Consulte a tabela completa de erros da NFS-e Nacional para procurar outro código.
Erros relacionados
- Erro E0831: O pedido de registro do evento deve ser enviado para o ambiente que gerou a NFS-e
- Erro E1274: O ambiente gerador da NFS-e não está de acordo com a definição 1 ou 2
- Erro E0822: O prazo para o cancelamento da NFS-e expirou
Referência: Anexo II do leiaute do pedido de registro de evento (SEFIN/ADN), v1.01, Sistema Nacional NFS-e.