Rejeição 257: Solicitante não habilitado para emissão da NF-e

A Rejeição 257 acontece quando a empresa não está habilitada na SEFAZ para emitir o documento.

Não é erro de preenchimento: a nota pode estar perfeita. O que falta é o credenciamento do emitente.

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Por que acontece a Rejeição 257

Emitir documento fiscal eletrônico exige credenciamento prévio junto à SEFAZ do estado. É um cadastro à parte da inscrição estadual, feito por modelo de documento e por ambiente.

As causas mais comuns:

Empresa nova, ainda não credenciada. É a causa principal. A inscrição estadual saiu, mas o credenciamento para NF-e não foi solicitado.

Credenciamento só para um modelo. A empresa está habilitada para NF-e e tenta emitir NFC-e, ou o contrário. São credenciamentos separados.

Credenciamento só em homologação. Os testes foram liberados e a habilitação para produção não.

Inscrição suspensa ou baixada. A habilitação cai junto com a situação cadastral.

Empresa que mudou de estado. O credenciamento é estadual e não acompanha a mudança.

Como resolver a Rejeição 257

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   Consulte a situação do credenciamento no portal da SEFAZ do seu estado — a maioria tem consulta pública por CNPJ.
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   Não estando credenciada, solicite a habilitação. Em vários estados o processo é automático ao emitir a primeira nota em homologação; em outros exige pedido formal.
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   Confirme que a habilitação cobre o modelo que você quer emitir e o ambiente de produção.
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   Verifique se a inscrição estadual está ativa.
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   A contabilidade costuma conduzir esse processo — vale acioná-la.

Como evitar a Rejeição 257

Trate o credenciamento como parte da abertura da empresa, junto com a inscrição estadual e o certificado digital. São os três pré-requisitos da emissão, e descobrir a falta de um deles no dia da primeira venda custa caro.

Vai emitir NFC-e além da NF-e? Solicite os dois credenciamentos.

Se a Rejeição 257 continuar

Se o credenciamento aparece como ativo e a rejeição persiste, confira o ambiente — produção e homologação são habilitações separadas em alguns estados.

Rejeições vizinhas tratam de inscrição estadual inválida e de irregularidade fiscal do emitente. Se a mensagem mudar, o credenciamento já passou.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, o CNPJ e a UF.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.