Rejeição 373: Descrição do primeiro item diferente de NOTA FISCAL EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO

A Rejeição 373 acontece quando a NFC-e é emitida em ambiente de homologação e a descrição do primeiro item não é o texto fixo exigido pela norma.

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Por que acontece a Rejeição 373

Homologação é o ambiente de testes, e o cupom impresso lá pode chegar às mãos de alguém. Para não haver dúvida sobre a validade, a norma obriga que o primeiro item traga:

NOTA FISCAL EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL

Sem acento, em maiúsculas, exatamente assim.

Note a diferença para a NF-e: no cupom, o literal vai na descrição do produto; na nota modelo 55, ele vai na razão social do destinatário. São exigências equivalentes em campos diferentes.

As causas mais comuns:

Teste com produto real. É a causa principal. O cupom de teste foi feito passando um item do cadastro.

Texto com acento. "HOMOLOGAÇÃO" com cedilha e til não é o literal previsto.

Texto incompleto. Faltou a parte do "SEM VALOR FISCAL".

Sistema que não trata o ambiente. O emissor não substitui a descrição ao emitir em homologação.

Como resolver a Rejeição 373

1. 1
   Confirme o ambiente. Sendo venda real, troque para produção — e a descrição do produto volta a valer normalmente.
2. 2
   Sendo teste mesmo, ajuste a descrição do primeiro item para o literal exato, sem acentos.
3. 3
   Os demais itens do cupom podem ter descrição normal: a exigência é só do primeiro.
4. 4
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 373

Deixe o sistema substituir a descrição automaticamente quando o ambiente for homologação. É o comportamento correto e dispensa cuidado do operador.

Cupom de homologação com aparência de cupom real é justamente o que a regra quer evitar — vale manter os testes claramente identificados.

Se a Rejeição 373 continuar

Se o texto está exato e a rejeição persiste, confira espaços duplicados e o tipo de hífen.

Cupons de homologação não têm valor fiscal e não precisam ser cancelados.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e a descrição informada.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação I04-10 (NT 2015.002).