Rejeição 423 da NFCom: CPF do Destinatário inválido
O CPF do assinante não passou no dígito verificador. Em base residencial, é a rejeição de cadastro mais frequente.
O CPF do assinante não fecha no cálculo dos dois dígitos verificadores.
O que a SEFAZ responde: "CPF do Destinatário inválido"
Por que acontece a Rejeição 423
Num provedor de internet residencial, a base é quase toda pessoa física — e é por isso que esta rejeição costuma aparecer em quantidade maior que a 422, a equivalente para CNPJ.
O CPF tem 11 dígitos e dois verificadores. A validação também recusa sequências repetidas, do tipo onze dígitos iguais, que são matematicamente válidas em parte do cálculo mas não correspondem a ninguém.
O que produz CPF inválido numa base de assinantes:
- Digitação na venda, muitas vezes por telefone, com número ditado.
- CPF de terceiro — o serviço foi contratado no nome de um familiar e o cadastro guarda o documento de quem atendeu.
- Zeros à esquerda perdidos na importação. CPF que começa com zero é comum e some em planilha.
- Sequência de preenchimento usada para destravar cadastro: onze dígitos iguais, ou um número conhecido.
- Máscara gravada com pontos e traço.
- CNPJ no campo de CPF, em assinante MEI.
O caso do CPF de terceiro merece atenção porque não é erro de digitação: é erro de cadastro, e a nota fiscal precisa sair no nome de quem contratou.
No Berga
No cadastro do assinante, em Cadastros › Pessoas, no documento da pessoa.
No Berga. O CPF é validado quando a pessoa é cadastrada, o que separa o problema do momento do faturamento. Conheça o Berga
Como resolver a Rejeição 423
- 1Localize o assinante do documento recusado.
- 2Confira o CPF contra o documento do titular do contrato.
- 3Verifique se são 11 dígitos, com zeros à esquerda.
- 4Retire a máscara.
- 5Sendo sequência de preenchimento, o cadastro precisa do CPF real — não há como emitir sem ele.
- 6Corrija e transmita de novo.
Como evitar a Rejeição 423
Valide o CPF na contratação, incluindo a recusa de sequências repetidas. Um cadastro que aceita onze dígitos iguais está adiando um problema, não resolvendo.
E deixe claro na venda que o documento é do titular do contrato. É a informação que evita o retrabalho mais chato: descobrir no faturamento que a nota sairia no nome errado.
Se a Rejeição 423 continuar
Se o CPF está correto e a rejeição continua, confirme que ele está no campo de CPF e não no de CNPJ — a 422 cobre o outro caso. Se o assinante é pessoa jurídica, o documento correto é o CNPJ.
Ao abrir um chamado, informe o CPF como está gravado, sem máscara, e o nome do titular.
Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.