Rejeição 709: NFC-e com formato de DANFE inválido
O cupom tem dois formatos de impressão. Veja quais são e o que não vale.
A Rejeição 709 acontece quando a NFC-e informa um formato de impressão que não é o do cupom.
Por que acontece a Rejeição 709
Cada modelo de documento tem os seus formatos de impressão, e eles não se misturam:
| Formato | Documento |
|---|---|
| Retrato | NF-e |
| Paisagem | NF-e |
| Simplificado | NF-e |
| DANFE NFC-e | NFC-e |
| DANFE NFC-e em mensagem eletrônica | NFC-e |
O cupom aceita apenas os dois últimos: a impressão em bobina, no formato estreito, e a entrega eletrônica — por e-mail, mensagem ou QR Code na tela, sem imprimir papel.
As causas mais comuns:
Configuração herdada da NF-e. É a causa principal. O formato foi definido uma vez, pensando na nota, e aplicado também ao cupom.
Migração para o PDV. A empresa passou a emitir cupom e manteve a configuração de impressão anterior.
Formato fixo no sistema. Um único parâmetro atende os dois modelos.
O cupom sem papel
Vale destacar o segundo formato: a NFC-e pode ser entregue eletronicamente, sem impressão. O cliente recebe por mensagem ou lê o QR Code na tela.
Além de reduzir custo de bobina, é uma opção que muitos clientes preferem — e ela é prevista pela norma, não uma adaptação.
Como resolver a Rejeição 709
- 1Abra as configurações de impressão do PDV.
- 2Selecione o formato DANFE NFC-e, para impressão em bobina.
- 3Optando pela entrega eletrônica, selecione o formato correspondente.
- 4Confirme que a configuração da NF-e é separada da do cupom.
- 5Emita novamente.
Como evitar a Rejeição 709
Mantenha configurações de impressão distintas por modelo de documento. Elas não têm nada em comum: papel, largura, layout e conteúdo são diferentes.
Se a Rejeição 709 continuar
Existe a rejeição espelhada, para NF-e com formato de cupom — a mesma confusão no sentido inverso.
Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e o formato de impressão configurado.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B21-10.