Rejeição 710: NF-e com formato de DANFE inválido

A Rejeição 710 acontece quando a NF-e informa um formato de impressão que pertence ao cupom fiscal.

É o espelho da Rejeição 709.

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Por que acontece a Rejeição 710

O DANFE da NF-e tem três formatos previstos, todos em folha:

Os formatos de DANFE NFC-e — bobina e mensagem eletrônica — não valem aqui.

As causas mais comuns:

Configuração compartilhada com o PDV. É a causa principal. Um único parâmetro de impressão atende os dois modelos.

Nota emitida pelo PDV. A venda foi feita no balcão, precisou de NF-e em vez de cupom, e a configuração de impressão veio junto.

Formato fixo no sistema. O parâmetro nunca foi separado por modelo.

O formato simplificado

Vale conhecer o terceiro: o DANFE simplificado é uma versão reduzida, admitida em situações específicas previstas na legislação estadual — entrega a domicílio e operações em que a nota acompanha a mercadoria em espaço restrito.

Ele não substitui o retrato no uso geral, e a adoção depende da regra da UF.

Como resolver a Rejeição 710

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   Abra as configurações de impressão da NF-e.
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   Selecione retrato, paisagem ou simplificado.
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   Confirme que a configuração do cupom é separada da da nota.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 710

Mantenha configurações de impressão distintas por modelo. Empresa que emite os dois documentos precisa dos dois parâmetros configurados, e a confusão entre eles produz as duas rejeições da família.

Se a Rejeição 710 continuar

Existe a rejeição espelhada, para cupom com formato de nota.

Rejeições vizinhas tratam do tipo de emissão: NF-e com contingência offline não é aceita — essa modalidade é do cupom.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e o formato de impressão configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B21-20.