Rejeição 721 do CT-e: Chave de acesso inválida (modelo diferente de 67)

Q: Por que acontece a Rejeição 721?

Todo documento fiscal eletrônico carrega o próprio modelo dentro da chave de acesso — dois dígitos que dizem que tipo de documento ele é. Eles ficam na 21ª e 22ª posição dos 44 dígitos, logo depois do CNPJ do emitente. Os que aparecem no transporte: Quando um campo espera a chave de um CT-e OS e recebe a de outro documento, a SEFAZ recusa lendo esses dois dígitos, sem precisar consultar nada. A causa é a troca de chaves entre documentos parecidos: em operação que envolve carga e serviço, os dois tipos convivem, e a chave de um acaba informada onde o outro era esperado. ### No Berga DFe › CTe, na listagem, onde o modelo de cada conhecimento aparece. Deixa que o Berga resolve. Os conhecimentos são escolhidos na listagem, onde CT-e e CT-e OS aparecem identificados — a chave vem do documento certo por construção. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Q: Como resolver a Rejeição 721?

Localize a chave informada e confira a 21ª e 22ª posição — devem ser 67. Sendo 57, você informou a chave de um CT-e de carga onde era esperado um CT-e OS. Substitua pela chave correta e transmita novamente. O CT-e recusado por validação não consome numeração.

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CTeRejeição-721CTe OSChave de AcessoModeloSEFAZ

A chave informada não é de um CT-e OS. O modelo 67 identifica o conhecimento de outros serviços.

A Rejeição 721 acontece quando uma chave de acesso informada no conhecimento não é de um CT-e OS. O modelo declarado nela é diferente de 67.

O que a SEFAZ responde: "Chave de acesso inválida (modelo diferente de 67)"

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Por que acontece a Rejeição 721

Todo documento fiscal eletrônico carrega o próprio modelo dentro da chave de acesso — dois dígitos que dizem que tipo de documento ele é. Eles ficam na 21ª e 22ª posição dos 44 dígitos, logo depois do CNPJ do emitente.

Os que aparecem no transporte:

Modelo	Documento
57	CT-e — conhecimento de transporte de carga
67	CT-e OS — conhecimento de outros serviços
55	NF-e
58	MDF-e

Quando um campo espera a chave de um CT-e OS e recebe a de outro documento, a SEFAZ recusa lendo esses dois dígitos, sem precisar consultar nada.

A causa é a troca de chaves entre documentos parecidos: em operação que envolve carga e serviço, os dois tipos convivem, e a chave de um acaba informada onde o outro era esperado.

No Berga

DFe › CTe, na listagem, onde o modelo de cada conhecimento aparece.

Deixa que o Berga resolve. Os conhecimentos são escolhidos na listagem, onde CT-e e CT-e OS aparecem identificados — a chave vem do documento certo por construção. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 721

1
Localize a chave informada e confira a 21ª e 22ª posição — devem ser 67.
2
Sendo 57, você informou a chave de um CT-e de carga onde era esperado um CT-e OS.
3
Substitua pela chave correta e transmita novamente.

O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Como evitar a Rejeição 721

Copie as chaves da listagem, onde o tipo do documento está visível, em vez de anotações ou planilhas. É onde os dois modelos se confundem.

Se a Rejeição 721 continuar

Se o modelo está correto e a rejeição insiste, confira se a chave é estruturalmente válida — dígito verificador e tamanho.

Ao abrir um chamado, informe o número e a série do conhecimento e a chave informada.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do modelo na chave de acesso do CT-e OS.