Como cobrar a recorrência no cartão de crédito do cliente
Envie ao cliente o link para cadastrar o cartão; depois disso, cada cobrança da recorrência sai sozinha no cartão, no dia do vencimento.
Para cobrar a recorrência no cartão, escolha Cartão de crédito como pagamento e envie ao cliente o link de cadastro: ele digita o cartão uma vez e, a partir daí, cada cobrança sai sozinha no cartão, no dia do vencimento.
Antes de começar
- O recebimento por cartão precisa estar habilitado em Integrações › Cartão Stripe. Sem ele, a recorrência no cartão é paga pelo link de pagamento de cada fatura, sem cobrança automática.
- A recorrência precisa estar salva: o link de cadastro aparece na edição, não na criação de uma recorrência nova.
Passo a passo
- 1Acesse Vendas › Recorrências, abra o menu ⋯ da recorrência e clique em Editar.
- 2Em Pagamento, escolha Cartão de crédito. A seção Cartão de cobrança aparece logo abaixo.
- 3Na seção Cartão de cobrança, clique em Enviar ao cliente para mandar o link por e-mail e WhatsApp, ou em Copiar link para mandar por onde preferir.
- 4Clique em Salvar.
- 5O cliente abre o link, digita o cartão e clica em Salvar cartão. Nada é cobrado nesse momento.
Resultado esperado
Na edição da recorrência, a seção Cartão de cobrança passa a mostrar a bandeira, o final e a validade do cartão, com Cobrança automática ativa. Na lista de recorrências, a coluna Pagamento mostra o cartão e "cobrança automática".
Como funciona a cobrança no cartão
A cobrança no cartão é feita no dia do vencimento da fatura. Se o banco recusar, o Berga tenta de novo em outros dias: no vencimento e depois de 1, 3, 5, 8 e 12 dias. Se nenhuma tentativa passar, a cobrança vira Pix com vencimento em 3 dias.
O cliente só recebe mensagem quando há problema: quando o banco recusa, quando o cartão não pode mais ser usado, na véspera da última tentativa e quando a cobrança vira Pix. Enquanto a fatura está nas tentativas do cartão, a régua de cobrança não manda os lembretes de vencimento.
Recusa definitiva, como cartão vencido ou cancelado, para as tentativas nesse cartão: o cliente cadastra outro cartão pelo mesmo link e a cobrança é feita na hora no cartão novo.
Onde acompanhar as tentativas
Em Recebimentos › Faturas, a fatura recusada aparece com o status Cartão recusado e a linha da tentativa. No menu ⋯ da fatura, Cobrança no cartão mostra cada tentativa com data, motivo da recusa, a próxima tentativa e quando a cobrança vira Pix.
Trocar o cartão
O cliente troca o cartão pelo mesmo link de cadastro. Se precisar, use Enviar ao cliente de novo na edição da recorrência. Quem paga uma fatura pela página de pagamento também pode marcar Guardar este cartão para as próximas cobranças.