Erro E0911: CNPJ do destinatário informado na DPS é inválido
Os 14 dígitos não fecham na conta do verificador.
O Erro E0911 acontece quando o CNPJ do destinatário informado não é válido — os dígitos verificadores não conferem.
Por que acontece o Erro E0911
O destinatário é um conceito que a reforma tributária trouxe para a DPS, e ele não se confunde com o tomador:
| Papel | Quem é |
|---|---|
| Tomador | Quem contrata e paga o serviço |
| Destinatário | Quem efetivamente recebe o serviço |
Na maioria das notas os dois são a mesma pessoa. Eles se separam quando alguém contrata em favor de outro — a matriz que contrata um serviço executado na filial, a empresa que paga um treinamento para o cliente dela, o plano que custeia um atendimento ao beneficiário. Para IBS e CBS, saber onde o serviço foi consumido importa, e é isso que o destinatário informa.
Antes de consultar qualquer cadastro, o Sistema Nacional refaz a conta dos dois últimos dígitos do CNPJ a partir dos doze anteriores. Não fechando, o número é recusado na hora.
As causas mais comuns:
Dígitos trocados de posição ao copiar de um contrato ou e-mail.
Sufixo de filial errado — os quatro dígitos do meio mudam o verificador junto.
Zero à esquerda perdido em planilha que tratou a coluna como número.
CNPJ do tomador copiado para o destinatário com um erro de digitação no caminho.
No Berga
Cadastros › Pessoas, no cadastro do destinatário.
Deixa que o Berga resolve validando o documento no cadastro: número que não fecha não entra, então não chega à nota. E o destinatário é escolhido do cadastro, não redigitado a cada emissão. Conheça o Berga.
Como resolver o Erro E0911
- 1Copie o CNPJ direto do documento do destinatário.
- 2Confira os 14 dígitos, incluindo zeros à esquerda.
- 3Confirme se é matriz ou filial — o sufixo muda o verificador.
- 4Reenvie.
Como evitar o Erro E0911
Formate como texto qualquer coluna de CNPJ em planilha. É a causa mais silenciosa desse erro, porque o número parece certo na tela.
Se o Erro E0911 continuar
Erros vizinhos: CNPJ não encontrado no cadastro da Receita, e as mesmas regras para o CPF do destinatário.
Persistindo, abra um chamado informando o CNPJ que você tentou usar.
Referência: Anexo I do leiaute da DPS e da NFS-e (SEFIN/ADN), Sistema Nacional NFS-e.