Rejeição 265: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service

A Rejeição 265 acontece quando a UF informada na consulta ao cadastro não corresponde à SEFAZ que recebeu o pedido.

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Por que acontece a Rejeição 265

Cada SEFAZ responde apenas pelo próprio cadastro de contribuintes. Não existe consulta nacional: para saber a situação de uma empresa no Paraná, é preciso perguntar à SEFAZ do Paraná.

E é aí que a maioria dos casos nasce: o sistema aponta para um serviço fixo — o do estado da empresa —, e as consultas de clientes de outras UF vão parar no lugar errado.

As causas mais comuns:

Endereço de consulta fixo. É a causa principal. O sistema consulta sempre no mesmo serviço.

Cliente de outro estado. A consulta precisa ir para a SEFAZ dele.

Empresa que mudou de estado. A configuração continuou apontando para a UF anterior.

Como resolver a Rejeição 265

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   Identifique a UF do cliente que está sendo consultado.
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   Direcione a consulta para a SEFAZ daquele estado.
3. 3
   Não sendo possível, confirme se o estado disponibiliza consulta pública em portal — muitos disponibilizam.
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   Tente novamente.

Como evitar a Rejeição 265

Deixe o endereço da consulta ser resolvido pela UF do contribuinte consultado, e não por configuração fixa. É o que permite validar clientes e fornecedores de qualquer estado.

Se a Rejeição 265 continuar

Rejeições vizinhas do serviço de consulta: CNPJ, CPF e IE inválidos, os "não cadastrados como contribuinte", e a UF que não fornece consulta por CPF.

Existe também a que exige que o CNPJ do certificado corresponda ao consultado, em certos cenários.

Persistindo, abra um chamado informando a UF consultada e o serviço acionado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.