Rejeição 265: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service
Cada estado responde só pelo próprio cadastro. Veja o caso do fornecedor de fora.
A Rejeição 265 da NF-e acontece quando a UF informada na consulta ao cadastro não corresponde à SEFAZ que recebeu o pedido.
O que a SEFAZ responde: “Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service”
Por que acontece a Rejeição 265
Cada SEFAZ responde apenas pelo próprio cadastro de contribuintes. Não existe consulta nacional: para saber a situação de uma empresa no Paraná, é preciso perguntar à SEFAZ do Paraná.
E é aí que a maioria dos casos nasce: o sistema aponta para um serviço fixo — o do estado da empresa —, e as consultas de clientes de outras UF vão parar no lugar errado.
As causas mais comuns:
Endereço de consulta fixo. É a causa principal. O sistema consulta sempre no mesmo serviço.
Cliente de outro estado. A consulta precisa ir para a SEFAZ dele.
Empresa que mudou de estado. A configuração continuou apontando para a UF anterior.
No Berga
Configurações › Configurações Fiscais, onde os dados fiscais da empresa ficam registrados.
Deixa que o Berga resolve. A UF da empresa vem do cadastro fiscal e define o serviço da SEFAZ que será consultado. As duas não divergem porque são o mesmo dado. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 265
- 1Identifique a UF do cliente que está sendo consultado.
- 2Direcione a consulta para a SEFAZ daquele estado.
- 3Não sendo possível, confirme se o estado disponibiliza consulta pública em portal — muitos disponibilizam.
- 4Tente novamente.
Como evitar a Rejeição 265
Deixe o endereço da consulta ser resolvido pela UF do contribuinte consultado, e não por configuração fixa. É o que permite validar clientes e fornecedores de qualquer estado.
Se a Rejeição 265 continuar
Rejeições vizinhas do serviço de consulta: CNPJ, CPF e IE inválidos, os "não cadastrados como contribuinte", e a UF que não fornece consulta por CPF.
Existe também a que exige que o CNPJ do certificado corresponda ao consultado, em certos cenários.
Persistindo, abra um chamado informando a UF consultada e o serviço acionado.
Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.
Rejeições relacionadas
- Rejeição 289: Código da UF informada diverge da UF solicitada
- Rejeição 250: UF diverge da UF autorizadora
- Rejeição 410: UF informada no campo cUF não é atendida pelo WebService
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.