Rejeição 267: Chave de Acesso referenciada inexistente
A nota referencia uma chave de acesso que não existe na base da SEFAZ. Confira os 44 dígitos e o ambiente.
A Rejeição 267 acontece quando a nota referencia outra nota por chave de acesso e essa chave não existe na base da SEFAZ.
A mensagem indica qual referência falhou, entre colchetes.
Por que acontece a Rejeição 267
Notas de devolução, complementares e de ajuste referenciam o documento de origem pela chave de acesso — 44 dígitos que identificam a nota original.
As causas mais comuns:
Dígito trocado na chave. Copiada à mão do DANFE, com um número errado. A chave tem verificador, mas o erro pode gerar outra chave teoricamente válida que não corresponde a documento nenhum.
Chave de ambiente diferente. Nota autorizada em homologação sendo referenciada em produção. São bases separadas.
Nota de origem não autorizada. O documento referenciado foi rejeitado ou ficou em rascunho e nunca existiu do lado do fisco.
Chave incompleta. Cortada na cópia, com menos de 44 dígitos.
Como resolver a Rejeição 267
- 1Confira a chave de acesso referenciada, contando os 44 dígitos.
- 2Consulte essa chave no portal da SEFAZ para confirmar que a nota existe e está autorizada.
- 3Verifique o ambiente: a nota de origem e a nova precisam estar no mesmo.
- 4Corrija a chave e emita novamente.
A nota rejeitada não consome numeração: corrija e reenvie com o mesmo número.
Como evitar a Rejeição 267
Copie a chave do XML da nota original, não do DANFE impresso. Digitação manual de 44 dígitos é onde o erro nasce.
Emitir a devolução a partir da nota de origem, quando possível, elimina o problema — a chave vai preenchida.
Se a Rejeição 267 continuar
Se a chave existe na SEFAZ e a nota continua sendo recusada, confira se a nota referenciada não foi cancelada ou denegada: nesses casos ela não serve como referência.
Confira também a rejeição vizinha 321, que aponta nota de devolução sem nenhuma referência.
Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e a chave de acesso referenciada.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de códigos de rejeição da NF-e.