Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado
Toda NF-e de devolução precisa apontar a nota original. A partir de 05/10/2026, cada item tem que informar a nota e o número do item de origem; só a chave no cabeçalho não basta.
A Rejeição 321 da NF-e acontece quando a nota é emitida com finalidade devolução de mercadoria e não informa, em cada item, qual documento está sendo devolvido. A partir de 05/10/2026 a SEFAZ exige o vínculo por item: a chave da nota original no cabeçalho deixa de bastar.
O que a SEFAZ responde: “NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado por item”. Antes da regra nova, a mensagem era “NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado”.
Por que acontece a Rejeição 321
A Rejeição 321 acontece porque a NT 2025.002-RTC (regra VC02-14) mudou a forma de referenciar a devolução. Cada produto da nota passa a levar o grupo DFeReferenciado, com a chave de acesso da nota original e o número do item nessa nota. É obrigatório em homologação desde 01/07/2026 e em produção a partir de 05/10/2026.
Três pontos da regra nova:
| Regra | O que significa |
|---|---|
| Referência em todo item | Produto sem nota e item de origem gera a Rejeição 321 |
| Referência no cabeçalho proibida | Informar a chave nos dois lugares gera a Rejeição 1010 |
| Várias notas, um emitente | A devolução pode juntar notas diferentes, mas todas do mesmo emitente (Rejeição 1193) |
Como o vínculo agora é pela chave de acesso de 44 dígitos, a devolução precisa partir de um documento eletrônico: NF-e ou NFC-e.
No Berga
DFe › NFe, no menu ⋯ da nota original, opção Emitir devolução; ou Compras › Entradas, opção Devolver.
Deixa que o Berga resolve. A devolução emitida a partir da nota original já sai com a nota e o item de origem de cada produto, e o Berga confere a referência antes de enviar, sem consumir número. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 321
- 1Abra o rascunho da devolução em DFe › NFe.
- 2Confira se a chave de acesso (44 dígitos) da nota original está em Referências de Documentos.
- 3Em cada produto, escolha a Nota de origem e informe o Item na nota de origem, que é a linha do produto no DANFE da nota original, começando em 1.
- 4Clique em Salvar e emita de novo.
A nota rejeitada não consome numeração: corrija e reenvie com o mesmo número.
Como evitar a Rejeição 321
Para evitar a Rejeição 321, emita a devolução a partir da nota original sempre que possível, em vez de criar uma nota do zero. Partindo do documento de origem, a nota e o item de cada produto já vão preenchidos.
Guarde o DANFE ou o XML das notas de entrada: sem a chave de acesso e a ordem dos itens da nota original, não há como montar a devolução.
Se a Rejeição 321 continuar
Se a Rejeição 321 continuar com todos os itens preenchidos, confira se a chave tem 44 dígitos e corresponde a um documento autorizado: chave de nota cancelada ou denegada não serve como referência. Confira também se nenhum produto ficou sem o Item na nota de origem.
Verifique a finalidade: nota de ajuste e nota complementar têm finalidades próprias e não usam a referência de devolução.
Persistindo, abra um chamado informando o número da nota de devolução e a chave de acesso da nota original.
Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.
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Referência: NT 2025.002-RTC v1.51 — regras de validação VC02-05, VC02-14 e VC02-40.