Rejeição 462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ

A Rejeição 462 acontece na NFC-e quando o identificador do CSC usado no QR Code não está cadastrado na SEFAZ.

O CSC — Código de Segurança do Contribuinte — é a chave que assina o QR Code do cupom. Ele tem duas partes: um identificador, com poucos dígitos, e o código em si.

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Por que acontece a Rejeição 462

O CSC é gerado pela própria empresa, no portal da SEFAZ do seu estado. Não é fornecido por sistema nem por contador: é um código que o contribuinte cria e guarda.

As causas mais comuns:

CSC nunca gerado. É a causa principal. A empresa está começando a emitir NFC-e e o código ainda não foi criado no portal da SEFAZ.

Identificador de outro ambiente. Homologação e produção têm CSC separados. O de teste não vale para valer.

CSC de outro estado. Empresa que mudou de UF, ou cadastro copiado de outra filial.

Código revogado. O CSC anterior foi substituído por um novo e a configuração continuou com o antigo.

Identificador digitado errado. São poucos dígitos, e um zero à esquerda perdido já basta.

Como resolver a Rejeição 462

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   Acesse o portal da SEFAZ do seu estado com o certificado digital da empresa.
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   Localize a área de NFC-e e a opção de CSC — em alguns estados aparece como "Código de Segurança do Contribuinte" ou "Token".
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   Gere o CSC ou consulte o que já existe. Anote o identificador e o código.
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   Informe os dois nas configurações fiscais, no ambiente correspondente — produção ou homologação.
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   Emita o cupom novamente.

O código completo aparece uma única vez na geração. Guarde-o: consultar depois nem sempre é possível.

Como evitar a Rejeição 462

Trate o CSC como credencial: guarde em local seguro no momento da geração e registre a data.

Ao trocar de estado ou abrir filial, gere o CSC daquela UF antes da primeira venda. Sem ele, o PDV não emite.

Se a Rejeição 462 continuar

Se o identificador está certo e o cupom continua sendo recusado, o problema costuma ser o código e não o identificador — nesse caso a mensagem seguinte reclama do hash do QR Code, calculado a partir dele.

Confira também se o CSC foi copiado por inteiro, sem espaços no início ou no fim.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, a UF e o identificador do CSC configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação ZX02-104 (NT 2015.002 e NT 2016.002).