Rejeição 463: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa

A Rejeição 463 acontece quando o CSC usado no QR Code do cupom foi revogado pela própria empresa antes da data de emissão.

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Por que acontece a Rejeição 463

O CSC — Código de Segurança do Contribuinte — é gerado pela empresa no portal da SEFAZ, e a empresa também pode revogá-lo. Feita a revogação, ele deixa de valer para novas emissões.

Aqui está o detalhe que pega a maioria:

Gerar um CSC novo costuma revogar o anterior. Em vários estados o portal permite dois códigos ativos; ao gerar um terceiro, o mais antigo cai. Quem gera um novo "para testar" e mantém o antigo configurado descobre isso na primeira venda.

As causas mais comuns:

CSC novo gerado sem atualizar a configuração. É a causa principal.

Revogação por segurança. O código foi exposto e alguém o revogou — corretamente —, sem avisar quem configura o PDV.

Mais de um PDV com códigos diferentes. Um deles ficou com o revogado.

Troca de sistema. O emissor anterior gerou um CSC e o novo gerou outro, revogando o primeiro.

Como resolver a Rejeição 463

1. 1
   Acesse o portal da SEFAZ do seu estado com o certificado da empresa e veja qual identificador está ativo.
2. 2
   Não tendo o código completo guardado, gere um novo — e saiba que isso pode revogar outro ainda em uso.
3. 3
   Atualize identificador e código em todos os PDV da loja, de uma vez.
4. 4
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 463

Trate o CSC como credencial única da empresa: um controle central, atualizado em todos os pontos de venda ao mesmo tempo.

Antes de gerar um código novo, confirme quantos ativos existem e o que a geração vai revogar. É a decisão que evita derrubar a loja inteira.

Se a Rejeição 463 continuar

Rejeições vizinhas: identificador não cadastrado na SEFAZ, e hash do QR Code divergente — essa última indica que o identificador está certo e o código está errado.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, a UF e o identificador do CSC configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação ZX02-108 (NT 2015.002 e NT 2016.002).