Rejeições relacionadas — Rejeição 394

Rejeição 462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ Rejeição 463: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação ZX02-10 (QR-Code da NFC-e).

Rejeição 394: Nota Fiscal sem a informação do QR-Code

Q: Por que acontece a Rejeição 394?

A rejeição 394 tem três causas possíveis: CSC não cadastrado — é a causa em praticamente todos os casos. O CSC (Código de Segurança do Contribuinte) é entregue pela Secretaria da Fazenda do seu estado quando a empresa é credenciada para emitir NFC-e, e sem ele o QR Code não pode ser gerado. CSC cadastrado no ambiente errado — Produção e Homologação usam tokens diferentes. O token de Homologação não funciona em Produção. CSC preenchido incorretamente — token colado pela metade, com espaços, ou o campo de ID preenchido com outro dado (um e-mail, por exemplo). ### No Berga Configurações › Configurações Fiscais, no CSC — o Código de Segurança do Contribuinte. Deixa que o Berga resolve. Sem o CSC não há QR Code, e sem QR Code não há NFC-e. O Berga barra a emissão antes de enviar quando o CSC não está configurado — você descobre na hora de configurar, não com o cliente esperando no caixa. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.

Q: Como resolver a Rejeição 394?

Para resolver a rejeição 394, cadastre o CSC: Acesse Configurações › Configurações Fiscais. Localize a seção CSC - Ambiente de Produção (ou Homologação, se estiver testando). Cole o ID do CSC e o token do CSC exatamente como a SEFAZ forneceu, sem espaços antes ou depois. Clique em Salvar Configurações. Volte à nota que ficou em rascunho e emita novamente. Ainda não tem o CSC? Ele é solicitado no portal da SEFAZ do seu estado, com certificado digital, na opção de CSC ou Token NFC-e. O passo a passo completo está em Como Configurar o CSC.

Atualizado há cerca de 1 mês0 acharam útil

NFCeRejeição-394QR-CodeCSCSEFAZCupom-Fiscal

A rejeição 394 significa que a NFC-e foi enviada sem o QR Code obrigatório. Em praticamente todos os casos o motivo é o CSC não cadastrado — veja como resolver.

A rejeição 394 - Nota Fiscal sem a informação do QR-Code significa que a NFC-e chegou à SEFAZ sem o QR Code que é obrigatório em toda nota de consumidor. O QR Code é calculado a partir do CSC da empresa, então essa rejeição quase sempre quer dizer uma coisa só: o CSC ainda não foi cadastrado.

O Berga hoje confere o CSC antes de transmitir a NFC-e. Se estiver faltando, a emissão é interrompida com a mensagem "o CSC de produção não está configurado" e nenhum número de nota é gasto — a nota fica em rascunho esperando a configuração.

O que a SEFAZ responde: “Nota Fiscal sem a informação do QR-Code”

Abrir NFC-e

Por que acontece a Rejeição 394

A rejeição 394 tem três causas possíveis:

CSC não cadastrado — é a causa em praticamente todos os casos. O CSC (Código de Segurança do Contribuinte) é entregue pela Secretaria da Fazenda do seu estado quando a empresa é credenciada para emitir NFC-e, e sem ele o QR Code não pode ser gerado.
CSC cadastrado no ambiente errado — Produção e Homologação usam tokens diferentes. O token de Homologação não funciona em Produção.
CSC preenchido incorretamente — token colado pela metade, com espaços, ou o campo de ID preenchido com outro dado (um e-mail, por exemplo).

No Berga

Configurações › Configurações Fiscais, no CSC — o Código de Segurança do Contribuinte.

Deixa que o Berga resolve. Sem o CSC não há QR Code, e sem QR Code não há NFC-e. O Berga barra a emissão antes de enviar quando o CSC não está configurado — você descobre na hora de configurar, não com o cliente esperando no caixa. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 394

Para resolver a rejeição 394, cadastre o CSC:

1
Acesse Configurações › Configurações Fiscais.
2
Localize a seção CSC - Ambiente de Produção (ou Homologação, se estiver testando).
3
Cole o ID do CSC e o token do CSC exatamente como a SEFAZ forneceu, sem espaços antes ou depois.
4
Clique em Salvar Configurações.
5
Volte à nota que ficou em rascunho e emita novamente.

Ainda não tem o CSC? Ele é solicitado no portal da SEFAZ do seu estado, com certificado digital, na opção de CSC ou Token NFC-e. O passo a passo completo está em Como Configurar o CSC.

Como evitar a Rejeição 394

Cadastre o CSC junto com o certificado digital, antes da primeira NFC-e. São as duas credenciais que a NFC-e exige, e elas são independentes: ter o certificado configurado não substitui o CSC. Se a empresa tem mais de um estabelecimento com inscrição estadual própria, cada um pode ter o seu CSC.

Se a Rejeição 394 continuar

Se a NFC-e seguir rejeitada com o CSC preenchido, confirme com a SEFAZ do seu estado se o código continua ativo — o CSC pode ser revogado quando um novo é gerado no portal. Ao abrir um chamado, informe o número e a série da NFC-e rejeitada e em qual ambiente você emite.

Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.

Rejeições relacionadas

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação ZX02-10 (QR-Code da NFC-e).