Rejeição 472: CPF consultado difere do CPF do Certificado Digital

A Rejeição 472 acontece quando o CPF consultado em um serviço não corresponde ao do certificado digital usado.

Abrir Certificado Digital

Por que acontece a Rejeição 472

É uma regra de privacidade: você consulta os documentos que são seus.

E aqui está uma diferença importante em relação ao CNPJ:

Faz sentido: pessoa física não tem filial. Um CPF é um CPF, e ele só consulta a si mesmo.

Isso significa que o produtor rural precisa do próprio e-CPF para consultar os documentos dele — o certificado do contador ou do filho não serve, ainda que haja procuração no papel.

As causas mais comuns:

Certificado de outra pessoa. É a causa principal. O contador consulta com o certificado dele.

Certificado da empresa. O produtor tem também uma empresa e o e-CNPJ está instalado.

Vários certificados na máquina. O sistema pegou outro.

CPF digitado errado. A consulta foi feita com um CPF que não é o dele.

Como resolver a Rejeição 472

1. 1
   Confirme o CPF consultado e o do certificado instalado.
2. 2
   Sendo diferentes, use o e-CPF do próprio titular.
3. 3
   Havendo mais de um certificado na máquina, confirme qual está sendo usado.
4. 4
   Tente novamente.

Como evitar a Rejeição 472

Produtor rural: o e-CPF dele é pré-requisito de tudo — emitir, consultar, cancelar. Não há como delegar por certificado de terceiro.

Se a Rejeição 472 continuar

Rejeições vizinhas: CNPJ-base consultado divergente do certificado, CNPJ do transmissor do lote diferente do da consulta, e CNPJ raiz divergente no download de XML.

Persistindo, abra um chamado informando o CPF consultado e o do certificado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.