Rejeição 472: CPF consultado difere do CPF do Certificado Digital
Pessoa física consulta só o que é dela. Veja a diferença para o CNPJ.
A Rejeição 472 da NF-e acontece quando o CPF consultado em um serviço não corresponde ao do certificado digital usado.
O que a SEFAZ responde: “CPF consultado difere do CPF do Certificado Digital”
Por que acontece a Rejeição 472
É uma regra de privacidade: você consulta os documentos que são seus.
E aqui está uma diferença importante em relação ao CNPJ:
| Identificação | Como a comparação é feita |
|---|---|
| CNPJ | Pela raiz — 8 dígitos. Matriz e filiais se cobrem |
| CPF | Integral — os 11 dígitos |
Faz sentido: pessoa física não tem filial. Um CPF é um CPF, e ele só consulta a si mesmo.
Isso significa que o produtor rural precisa do próprio e-CPF para consultar os documentos dele — o certificado do contador ou do filho não serve, ainda que haja procuração no papel.
As causas mais comuns:
Certificado de outra pessoa. É a causa principal. O contador consulta com o certificado dele.
Certificado da empresa. O produtor tem também uma empresa e o e-CNPJ está instalado.
Vários certificados na máquina. O sistema pegou outro.
CPF digitado errado. A consulta foi feita com um CPF que não é o dele.
No Berga
Configurações › Certificado Digital, onde o certificado A1 fica guardado.
Deixa que o Berga resolve. O certificado é vinculado à empresa que consulta, e o Berga acompanha a validade dele com alerta 15 dias antes do vencimento. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 472
- 1Confirme o CPF consultado e o do certificado instalado.
- 2Sendo diferentes, use o e-CPF do próprio titular.
- 3Havendo mais de um certificado na máquina, confirme qual está sendo usado.
- 4Tente novamente.
Como evitar a Rejeição 472
Produtor rural: o e-CPF dele é pré-requisito de tudo — emitir, consultar, cancelar. Não há como delegar por certificado de terceiro.
Se a Rejeição 472 continuar
Rejeições vizinhas: CNPJ-base consultado divergente do certificado, CNPJ do transmissor do lote diferente do da consulta, e CNPJ raiz divergente no download de XML.
Persistindo, abra um chamado informando o CPF consultado e o do certificado.
Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.
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Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.