Rejeição 691: Chave de Acesso da NF-e diverge da Chave de Acesso do EPEC

A Rejeição 691 acontece quando a chave de acesso da NF-e é diferente da chave declarada no EPEC registrado antes.

A mensagem traz a chave do EPEC.

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Por que acontece a Rejeição 691

O EPEC e a nota descrevem o mesmo documento — logo, a chave tem que ser a mesma.

Só que a chave é montada a partir de vários campos: UF, ano e mês, CNPJ, modelo, série, número, tipo de emissão e código numérico. Mudando qualquer um deles entre o evento e a nota, a chave muda.

Dois campos explicam a maioria dos casos:

O tipo de emissão. Ele ocupa a posição 35 da chave. Registrado o EPEC e depois emitida a nota como emissão normal, o dígito muda — e a chave inteira com ele.

O código numérico. São oito dígitos sorteados. Refazendo a nota do zero, um novo sorteio acontece e a chave fica diferente.

As causas mais comuns:

Nota refeita do zero. É a causa principal. Em vez de transmitir a nota que o EPEC descreveu, uma nova foi montada.

Tipo de emissão alterado. A contingência foi desfeita e a nota saiu como normal.

Data virada. O EPEC foi registrado num mês e a nota transmitida no seguinte, com a data regerada.

Como resolver a Rejeição 691

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   Consulte o EPEC pela chave informada.
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   Transmita a nota original — a que gerou o EPEC —, sem refazê-la.
3. 3
   Confirme que o tipo de emissão é o de EPEC.
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   Não sendo possível recuperar a nota original, converse com a contabilidade: o caminho pode ser usar uma numeração nova e tratar o EPEC pendente separadamente.

Como evitar a Rejeição 691

Guarde a nota que gerou o EPEC e transmita exatamente ela quando o serviço voltar. Refazer é o que quebra o vínculo.

Se a Rejeição 691 continuar

Rejeições vizinhas: dados divergentes do EPEC — nove campos conferidos —, EPEC já registrado para a série e número, e tipo de emissão errado na chave.

Persistindo, abra um chamado informando as duas chaves de acesso.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação da base de dados do evento EPEC.