Rejeição 714: NFC-e com contingência inválida
O cupom aceita uma modalidade só. Veja o quadro das contingências.
A Rejeição 714 acontece quando a NFC-e é emitida com uma modalidade de contingência que o cupom não aceita.
Por que acontece a Rejeição 714
Vale ter o quadro completo das contingências, porque cada modelo aceita um conjunto diferente:
| Modalidade | NF-e | NFC-e |
|---|---|---|
| Offline | Não | Sim — a modalidade do cupom |
| SVC-AN e SVC-RS | Sim | Não |
| EPEC | Sim | A critério da UF |
| Formulário de segurança | Sim | Não |
| SCAN | Descontinuada | Não |
O cupom, na prática, tem uma modalidade: a offline. As demais pertencem ao mundo da NF-e, em que a carga circula por horas ou dias e há tempo para uma autorização alternativa.
As causas mais comuns:
Contingência configurada para os dois modelos. É a causa principal. A estratégia da NF-e foi aplicada ao cupom.
EPEC acionado no cupom. Alguns estados aceitam, a maioria não.
Modalidade herdada de sistema antigo. Configurações de formulário de segurança ou SCAN, hoje sem uso.
Como resolver a Rejeição 714
- 1Confirme o modelo do documento.
- 2Sendo NFC-e, use a contingência offline — e confirme que o seu estado a aceita.
- 3Configure a contingência por modelo, não uma estratégia única.
- 4Emita novamente.
Como evitar a Rejeição 714
Configure a contingência automática por modelo: offline para o cupom, SVC para a nota. É o que faz a loja continuar vendendo quando a SEFAZ cai, sem intervenção manual.
Se a Rejeição 714 continuar
Rejeições vizinhas: contingência offline não permitida pela UF, NFC-e não autorizada pela SVC, e tipo de emissão diferente de 6 ou 7 na SVC.
Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e a modalidade usada.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B22-34 (NT 2015.002).