Rejeição 725: NFC-e com CFOP inválido
O cupom fiscal aceita apenas nove CFOP. Veja a lista completa e o que fazer fora dela.
A Rejeição 725 acontece quando a NFC-e usa um CFOP que não está na lista permitida para o modelo.
E a lista é curta: nove códigos, todos de venda ao consumidor.
Por que acontece a Rejeição 725
O cupom fiscal serve a uma coisa só — venda no varejo, presencial, a consumidor final. Por isso a norma fecha a lista de CFOP aceitos:
| CFOP | Operação |
|---|---|
| 5.101 | Venda de produção do estabelecimento |
| 5.102 | Venda de mercadoria de terceiros |
| 5.103 | Venda de produção, fora do estabelecimento |
| 5.104 | Venda de mercadoria de terceiros, fora do estabelecimento |
| 5.115 | Venda de mercadoria recebida em consignação |
| 5.405 | Venda de mercadoria com ST, como contribuinte substituído |
| 5.656 | Venda de combustível de terceiros a consumidor final |
| 5.667 | Venda de combustível a consumidor de outro estado |
| 5.933 | Prestação de serviço tributado pelo ISSQN (nota conjugada) |
Qualquer código fora dessa lista gera a rejeição — inclusive CFOP perfeitamente válidos em NF-e.
As causas mais comuns:
Produto com CFOP de nota fiscal. É a causa principal. O cadastro do item traz um CFOP usado na NF-e e o mesmo produto é vendido no balcão.
Devolução no PDV. Devolução, remessa e transferência não cabem no cupom. Os CFOP delas não estão na lista.
Venda interestadual no balcão. Códigos que começam com 6 não são aceitos — a única exceção é o 5.667, para combustível.
Bonificação ou brinde. Têm CFOP próprio, fora da lista.
Como resolver a Rejeição 725
- 1Localize o item indicado na mensagem.
- 2Veja qual CFOP está sendo aplicado a ele no cupom.
- 3Sendo venda comum, use 5.102 para mercadoria de terceiros ou 5.101 para produção própria.
- 4Não sendo venda ao consumidor — devolução, remessa, transferência, bonificação —, emita NF-e no lugar do cupom.
- 5Emita novamente.
Como evitar a Rejeição 725
Separe o CFOP de PDV do CFOP de nota fiscal no cadastro do produto. O mesmo item vendido no balcão e por nota usa códigos diferentes, e essa distinção evita a rejeição na origem.
Deixe o PDV restrito à venda. Operações que não são venda seguem pelo fluxo de NF-e.
Se a Rejeição 725 continuar
Se o CFOP está na lista e o cupom continua sendo recusado, confira item por item — basta um produto com código de fora.
Usando o 5.933, o item precisa ter o grupo de ISSQN configurado; sem ele, aparece outra rejeição. E o contrário também vale: mercadoria com ISSQN é recusada.
Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, o item e o CFOP usado.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação I08-150 (NT 2013/005 v1.20 e NT 2015.002).