Rejeição 751: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado (Nome)

A Rejeição 751 acontece quando a NFC-e passa de R$ 10.000,00 e o nome do cliente não é informado.

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Por que acontece a Rejeição 751

Acima desse valor, a identificação do comprador vem em três níveis, cada um com rejeição própria:

Esta é a segunda etapa, e ela costuma aparecer logo depois de a primeira ser resolvida: o operador pede o CPF, o cupom é recusado de novo, e agora por causa do nome.

As causas mais comuns:

Cliente identificado só por documento. É a causa principal.

Cadastro sem nome. O cliente existe no sistema com CPF e o nome ficou vazio.

Cadastro criado no ato. O cliente foi criado no caixa, pela metade.

Valor errado. A venda não era alta: um preço digitado sem vírgula inflou o total.

Como resolver a Rejeição 751

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   Confira o valor total. Estando errado, corrija o item e reemita.
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   Sendo a venda alta mesmo, complete o cadastro com nome ou razão social.
3. 3
   Confirme se o endereço também é exigido no seu estado.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 751

Configure o PDV para pedir o cadastro completo ao passar de R$ 10.000,00 — documento, nome e endereço de uma vez. Assim o operador coleta tudo junto, em vez de descobrir a falta em três rejeições seguidas.

Consultando o CNPJ na base da Receita durante o cadastro, a razão social vem preenchida sozinha.

Se a Rejeição 751 continuar

Existe o teto de valor da NFC-e, bem maior — padrão nacional de R$ 200.000,00 —, acima do qual o cupom não passa nem com o cliente identificado.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, o valor e os dados do cliente.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação W16-50 (NT 2015.002).