O que é a implantação no Berga
A implantação é o caminho combinado entre a sua empresa e a equipe do Berga para colocar o sistema em uso, com etapas, prazo, reuniões e metas conferidas pelo uso.
A implantação é o caminho que a sua empresa e a equipe do Berga combinam para colocar o sistema em uso: uma lista de etapas, cada uma com um responsável, um prazo total e as reuniões de treinamento. Você acompanha tudo na página Sua implantação.
Para que serve a implantação
A implantação mostra, num lugar só, o que já foi feito, o que falta e de quem é a próxima ação. Assim ninguém fica esperando o outro sem saber.
Cada etapa da implantação tem um responsável:
- Você: a etapa depende da sua empresa, como instalar o certificado digital, enviar as fotos dos produtos ou fazer a primeira venda.
- Berga: a etapa depende da equipe do Berga, como configurar a regra fiscal ou preparar o treinamento.
Algumas etapas só abrem depois de outras. Na lista de etapas aparece "abre depois da etapa 2", por exemplo.
Os tipos de etapa da implantação
| Tipo | O que é | Como fecha |
|---|---|---|
| Meta de uso | A primeira operação real numa frente que você contratou, como a primeira NF-e autorizada | Sozinha, quando o Berga encontra a operação |
| Reunião | Treinamento ou conversa com a equipe do Berga, marcada na agenda | Pela equipe do Berga, depois da reunião |
| Combinado | Algo que você ficou de entregar até uma data, como os dados dos produtos | Pela equipe do Berga, quando recebe |
| Configuração | Um ajuste no sistema, como o cadastro da regra fiscal | Pela equipe do Berga, quando o ajuste fica pronto |
As metas de uso são conferidas pelo Berga de hora em hora. Assim que a primeira venda é confirmada, a primeira nota é autorizada ou a primeira conta é lançada, a etapa aparece como Concluída sem você precisar avisar.
Como o prazo da implantação é contado
O prazo da implantação é combinado no início, em dias. Os dias em que a etapa da vez estava com o Berga não contam no prazo da sua empresa: enquanto a equipe do Berga não termina a parte dela, o seu relógio fica parado.
Quando o prazo termina com etapas da sua empresa em aberto, a implantação é encerrada. Para combinar uma nova, fale com a equipe do Berga.
Como a implantação termina
- Concluída: todas as etapas foram feitas. Dúvidas daqui para frente vão por chamado.
- Prazo terminado: o prazo acabou com etapas da sua empresa em aberto.
- Encerrada: a implantação foi cancelada. As reuniões que ainda iam acontecer saem da agenda.
Quando a implantação não aparece
A página Sua implantação e o aviso na tela inicial só aparecem depois que a equipe do Berga monta e inicia a implantação da sua empresa. Empresas que já usam o Berga há mais tempo normalmente não têm implantação, e isso é esperado.