Rejeição 210 da NFCom: NFCom a ser substituída não pode estar cancelada

A nota apontada como substituída já foi cancelada. Uma nota cancelada não produz efeito, e portanto não há o que substituir.

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Por que acontece a Rejeição 210

Cancelamento e substituição são dois caminhos diferentes para o mesmo objetivo, e eles não se somam:

• Cancelar anula a nota. Ela deixa de valer, e o serviço passa a não estar documentado.
• Substituir troca a nota por outra. A original continua registrada, marcada como substituída, e a nova toma o lugar dela.

Escolhido um, o outro não se aplica mais. Cancelada a nota, o caminho é emitir uma NFCom normal, não uma substituição.

Onde a confusão nasce:

• Cancelamento e substituição na sequência. O operador cancelou para "limpar" e depois tentou substituir, achando que os dois passos eram necessários.
• Duas pessoas no mesmo problema. Uma cancelou, outra emitiu a substituição.
• Processo automático que cancela antes de reemitir, sem verificar o tipo escolhido.

O primeiro é o mais frequente e vem de uma intuição razoável — que está errada. Substituir já resolve; cancelar antes destrói o alvo da substituição.

No Berga

DFe › NFCom mostra a situação de cada documento, inclusive as canceladas.

Como resolver a Rejeição 210

1. 1
   Confirme a situação da nota original: ela está cancelada.
2. 2
   Sendo assim, não emita substituição — emita uma NFCom normal com os dados corretos.
3. 3
   Se o cancelamento foi um engano, ele não pode ser desfeito: a nota nova é o caminho.
4. 4
   Transmita.

Como evitar a Rejeição 210

Escolha o caminho antes de agir. Se a nota tem erro e o serviço foi prestado, substitua. Se o serviço não foi prestado ou a nota não deveria existir, cancele — e aí a correção seguinte é uma nota nova.

Em rotina automatizada de correção, verifique a situação da original antes de decidir o tipo do documento.

Se a Rejeição 210 continuar

Se a nota não está cancelada e a rejeição persiste, confira se ela já foi substituída antes (211) ou se a chave aponta para outro documento (208).

Ao abrir um chamado, informe a chave da nota original e a situação dela na consulta à SEFAZ.

Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.