Rejeição 211 da NFCom: NFCom a ser substituída não pode ter sido substituída anteriormente
A nota apontada já foi substituída antes. A correção precisa apontar para a substituta mais recente.
A nota informada como substituída já foi substituída por outra antes. Ela não é mais o documento vigente.
O que a SEFAZ responde: "NFCom a ser substituída não pode ter sido substituída anteriormente"
Por que acontece a Rejeição 211
Substituições formam uma cadeia. A nota A é substituída pela B; se a B também precisar de correção, a C substitui a B, não a A. Cada documento só pode ser substituído uma vez, e a correção sempre parte do que está vigente.
A rejeição aparece quando alguém volta ao início da cadeia. É natural: o problema foi identificado na nota original, e a chave dela é a que está anotada, no e-mail, na conversa com o cliente. Mas o documento válido já não é aquele.
Os cenários:
- Segunda correção apontando para a nota original em vez da substituta.
- Duas correções em paralelo, ambas partindo da mesma original.
- Chave copiada de registro antigo, de antes da primeira substituição.
- Reprocessamento de uma substituição que já tinha sido feita.
O segundo caso é o que mais gera confusão em equipe: duas pessoas corrigem o mesmo problema, a primeira substituição passa, a segunda bate em 211.
No Berga
DFe › NFCom mostra a situação de cada documento, incluindo as substituídas.
No Berga. A nota substituída fica marcada como tal na listagem, o que mostra que ela já não é a versão vigente antes de a correção ser montada. Conheça o Berga
Como resolver a Rejeição 211
- 1Consulte a chave informada e confirme que ela já foi substituída.
- 2Descubra qual é a nota substituta — a que tomou o lugar dela.
- 3Se a substituta ainda tem o erro, aponte a nova correção para ela.
- 4Se a substituta já está correta, não há o que corrigir: a cadeia terminou.
- 5Transmita de novo.
Como evitar a Rejeição 211
Ao registrar uma substituição, marque a nota anterior como substituída e guarde qual documento tomou o lugar dela. É esse registro que responde "qual é a nota vigente?" na próxima correção.
Em equipe, centralize a correção. Duas pessoas resolvendo o mesmo problema produzem exatamente esta rejeição.
Se a Rejeição 211 continuar
Se a nota não foi substituída antes e a rejeição persiste, confirme que a chave é a certa — pode estar apontando para outro documento. Confira também a 210, se ela estiver cancelada, e a 224, que reporta a substituição pelo outro lado.
Ao abrir um chamado, informe a chave enviada e a chave da nota substituta, se houver.
Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.