Rejeição 237 do CT-e: CPF do destinatário inválido
O CPF do destinatário não passa na validação do dígito verificador. É erro de cadastro do cliente.
A Rejeição 237 acontece quando o CPF do destinatário não passa na validação estrutural. A SEFAZ recalcula os dois dígitos verificadores e recusa quando não fecham.
O que a SEFAZ responde: "CPF do destinatário inválido"
Por que acontece a Rejeição 237
Destinatário pessoa física num CT-e de carga quer dizer uma coisa concreta: a entrega é residencial. Compra de e-commerce, mudança, encomenda entre pessoas, peça enviada a um cliente final.
Isso muda quem produz o dado. Numa entrega comercial, o CNPJ vem do cadastro do cliente, conferido uma vez e reusado. Numa entrega residencial, o CPF chega do embarcador, por arquivo, integração ou planilha, junto do endereço — e a transportadora só o transcreve.
O CPF tem 11 dígitos e os dois últimos são calculados a partir dos nove primeiros. A conta não fecha nestes casos:
- CPF vindo do pedido do e-commerce com dígito perdido na exportação.
- Pontuação copiada junto — pontos e traço.
- Sequência repetida, como 111.111.111-11, usada por quem não quis informar o documento na compra.
- CNPJ no campo de CPF, quando a entrega residencial é, na verdade, para uma empresa em endereço residencial.
A validação não diz que a pessoa não existe: diz que aquele número não pode ser um CPF.
No Berga
Cadastros › Pessoas, no cadastro do destinatário.
Deixa que o Berga resolve. O documento fica no cadastro da pessoa e é reaproveitado em todo conhecimento e nota daquele destinatário — corrigido uma vez, não volta. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 237
- 1Acesse Cadastros › Pessoas e abra o cadastro do destinatário.
- 2Confira o CPF contra o pedido do embarcador, não contra o que foi digitado na coleta.
- 3Sendo pessoa jurídica em endereço residencial, o campo correto é o de CNPJ.
- 4Salve e transmita o CT-e novamente.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 237
Valide o CPF na entrada do arquivo do embarcador, e não na emissão. Numa carga de entregas residenciais, os documentos chegam às centenas de uma vez, e descobrir um inválido no momento de emitir significa segurar a viagem inteira.
Onde a transportadora não controla a origem do dado — e num e-commerce ela nunca controla —, o acordo com o embarcador precisa incluir o documento válido do destinatário. É informação que só ele tem.
Se a Rejeição 237 continuar
Se o número está correto e a rejeição insiste, confira se ele foi gravado com pontos ou traço: o campo aceita apenas os 11 dígitos.
Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e, o CPF do destinatário e a origem do dado — cadastro próprio ou arquivo do embarcador.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Rejeições relacionadas
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Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação estrutural do CPF do destinatário.