Rejeição 261: IE da consulta não cadastrada como contribuinte na UF

A Rejeição 261 acontece quando a Inscrição Estadual consultada não consta como contribuinte naquele estado.

Não é erro de formato: o número é válido pela regra da UF. Ele apenas não existe no cadastro.

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Por que acontece a Rejeição 261

A consulta por IE é o recurso de quem tem a inscrição informada pelo cliente e quer confirmar de quem ela é — ou se ela existe.

E a resposta é informação útil, não apenas um erro: descobrir agora que a IE não existe evita a rejeição na emissão, que é onde ela custa caro.

As causas mais comuns:

IE informada errada pelo cliente. É a causa principal. O número foi passado por telefone ou e-mail com um dígito trocado.

IE de outro estado. A consulta foi feita na UF errada — a mesma inscrição só existe no estado dela.

Inscrição baixada. A empresa encerrou as atividades ou teve a inscrição cancelada.

Inscrição recente. O cadastro ainda não replicou.

Como resolver a Rejeição 261

1. 1
   Confirme a UF da consulta — precisa ser a do endereço do cliente.
2. 2
   Peça ao cliente o comprovante de inscrição estadual.
3. 3
   Tendo o CNPJ, consulte por ele — é mais direto e devolve a IE correta.
4. 4
   Não sendo o cliente contribuinte, a IE não deve constar na nota: campo vazio e indicação de não contribuinte.

Como evitar a Rejeição 261

Consulte o cadastro por CNPJ no momento de criar o cliente. A resposta traz a inscrição correta e a situação dele — e preenche o cadastro certo de uma vez.

Se a Rejeição 261 continuar

Rejeições vizinhas do mesmo serviço: IE da consulta inválida — erro de formato —, CNPJ e CPF inválidos, e CNPJ ou CPF não cadastrados como contribuinte.

Na emissão, as consequências aparecem em outras rejeições: IE não cadastrada, IE não vinculada ao CNPJ, contribuinte sem IE informada.

Persistindo, abra um chamado informando a IE consultada e a UF.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.