Rejeição 372: Destinatário com identificação de estrangeiro com caracteres inválidos

A Rejeição 372 acontece quando a identificação de estrangeiro do destinatário contém caracteres que a norma não aceita.

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Por que acontece a Rejeição 372

Documentos estrangeiros não seguem um padrão único — cada país tem o seu formato. Por isso o campo é livre, mas não ilimitado: ele aceita um conjunto definido de caracteres.

Fora disso — acentos, cedilha, espaços, símbolos como #, & ou * — o campo é recusado.

O & merece atenção especial: além de não ser aceito aqui, ele tem significado dentro do XML e é a principal causa da rejeição de arquivo mal formado.

As causas mais comuns:

Documento com acento. É a causa principal. Documentos de países latinos costumam trazer letras acentuadas.

Espaços no meio. O número foi digitado com separadores em branco.

Símbolos de formatação. Traços de outro tipo, colados de documento formatado.

Texto colado de e-mail ou PDF. Traz caracteres invisíveis junto.

Como resolver a Rejeição 372

1. 1
   Abra o cadastro do cliente do exterior.
2. 2
   Revise a identificação de estrangeiro, mantendo apenas os caracteres permitidos.
3. 3
   Remova acentos, espaços e símbolos fora da lista.
4. 4
   Não sabendo qual documento informar, o campo pode ir vazio — a norma exige que ele exista, não que tenha conteúdo.
5. 5
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 372

Digite a identificação de estrangeiro em campo de texto simples, sem colar de documentos formatados.

Na dúvida, deixe vazio: é aceito, e evita o problema.

Se a Rejeição 372 continuar

Rejeições vizinhas: identificação de estrangeiro em operação interestadual, em operação que não é com consumidor final, e IE informada junto com ela.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e a identificação cadastrada.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação E03a-60 (NT 2015.002).