Rejeição 720: Na operação com Exterior deve ser informada tag idEstrangeiro

A Rejeição 720 acontece quando a nota é de operação com o exterior e não traz o campo de identificação do estrangeiro do destinatário.

Abrir Clientes

Por que acontece a Rejeição 720

Cliente de fora do país não tem CNPJ nem CPF. Para identificá-lo, a nota usa um campo próprio, que recebe o documento equivalente no país dele — ou o registro que a empresa usa para controlá-lo.

Um detalhe importante: o campo pode ser enviado vazio. O que a norma exige é que ele exista na nota. Não sabendo qual documento informar, o campo em branco resolve.

As causas mais comuns:

Cliente do exterior cadastrado como nacional. É a causa principal. O cadastro foi feito no formato brasileiro, esperando CNPJ ou CPF.

Campo não preenchido por não haver documento. O importador estrangeiro não forneceu identificação e o campo ficou de fora — quando deveria ir vazio.

Destino marcado como exterior por engano. A venda é nacional e o tipo de destino ficou como operação com o exterior. Aqui o campo não deveria ser exigido.

Como resolver a Rejeição 720

1. 1
   Abra o cadastro do cliente e confirme que ele é do exterior.
2. 2
   Preencha o campo de identificação do estrangeiro com o documento dele, ou deixe-o vazio — mas presente.
3. 3
   Confira também o país, que não pode ser o Brasil, e a UF, que na exportação é informada como EX.
4. 4
   Sendo venda nacional, corrija o tipo de destino da nota.
5. 5
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 720

Mantenha os clientes do exterior em cadastro próprio, com país, UF EX e identificação de estrangeiro preenchidos desde o início. São poucos clientes e o cadastro é feito uma vez.

Vale saber: informando a identificação de estrangeiro, não se informa Inscrição Estadual para o destinatário. Preencher os dois tem rejeição própria.

Se a Rejeição 720 continuar

Depois desse campo, a exportação cobra as demais exigências — local de embarque, UF de embarque, CFOP começando com 7 e CST de exportação. Cada uma tem rejeição própria.

O campo de identificação de estrangeiro fora de operação com o exterior também é restrito: ele só é aceito em venda a consumidor final.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e os dados cadastrais do cliente.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação E03a-10.